General Privacy Policy
Crestron Electronics, Inc.

Last updated: 04 February 2022

Please note: Alternative versions are available below in - Deutsch, Español, Français, Italiano, and русский.


1.    Crestron Respects Your Privacy

1.1    Crestron Electronics Inc. and its subsidiaries and affiliates (collectively “Crestron”, “we” or “us”) respect your privacy and understand that the processing and security of your personal data is important to you.  Please review the full Privacy Policy below for more complete details on how we collect, use, share, and protect your personal data, as well as the choices you have regarding our use and sharing of your personal data, along with other important considerations.

1.2    This Privacy Policy explains Crestron’s practices regarding the processing (such as the collection, use, storage, copy or disclosure) of your personal data received: (i) through our website https://www.crestron.com (“Website”), email, and other written or in person communications; (ii) in the context of all our commercial relations with customers, end-users, dealers, distributors, suppliers, contractors, agents or representatives; and (iii) in the normal course of any other potential  business relationship.  We commit to comply with our obligations under all applicable Privacy and Data Protection Laws, as described below, including but not limited to the EU General Data Protection Regulation (GDPR), and to respect your rights whenever we are processing your personal data.

2.    Privacy and Data Protection

2.1    “Personal Data” means any information that identifies, or can be used to identify, an individual.

2.2    “Privacy and Data Protection Laws” means any and/or all laws, rules, directives and regulations, on any local, provincial, state, federal or national level, pertaining to data privacy, data security and/or the protection of Personal Data including, but not limited to: (a) the General Data Protection Regulation (GDPR) and each European Union Member States’ national implementation thereof; (b) the Australian Privacy Act 1988 (Cth) and the Australian Privacy Amendment (Enhancing Privacy Protection Act) (2012); (c) the Belgian Privacy Law of 8 December 1992; (d) the Canadian Personal Information Protection and Electronic Documents Act, SC 2000, c 5 (PIPEDA); (e) the Personal Data Protection Act 2012 of Singapore (PDPA); (f) additional privacy and data protection laws applicable to a data subject’s location; and (g) any successor legislation or regulations applicable thereto.

3.    When Do We Collect Your Personal Data?

3.1    Crestron may collect your personal data when you communicate with us by phone, e-mail, the Website or otherwise, in the context of:

    (a)    Browsing our Website or visiting our social media sites;

    (b)    Corresponding with Crestron;

    (c)    Visiting one of our offices, events or facilities;

    (d)    Registering for and/or participating in our conferences, events, training or other activities;

    (e)    Requesting information, support, service, materials, assistance or other inquiries;

    (f)    Subscribing to a newsletter or other mailing list;

    (g)    Exchanging business cards;

    (h)    Completing Website contact forms, questionnaires, surveys, or contest entry forms or otherwise participating in these activities;

    (i)    Engaging in commercial relationships or other collaboration;

    (j)    Ordering or registering Crestron products;

    (k)    Creating or registering an account;

    (l)    Uploading or downloading files;

    (m)    Verification of your identity as a data subject; or

    (n)    Using Crestron products that are connected to the Internet, including mobile apps, cloudware, and certain hardware devices.

3.2    The use of the Website is also governed by the Website Terms of Use, posted at: https://www.crestron.com/en-us/legal/website-terms-of-use.

3.3    For further details regarding Crestron products that collect, process, and transmit information directly to Crestron via the Internet, please refer to the Crestron Privacy Statement Regarding Internet Data Collection, located at http://www.crestron.com/legal/crestron-privacy-statement-regarding-internet-data-collection.

4.    Which Types of Personal Data are Processed by Us?

4.1    Crestron may process the following personal data:

    (a)    Name, surname, title, company, email address, phone number (mobile and landline), address, signature and other contact information;

    (b)    IP addresses;

    (c)    Location data;

    (d)    Cookie ID;

    (e)    Language;

    (f)    Personal preferences regarding communications and/or products and services;

    (g)    Financial details (e.g.  payment information, bank account number, and credit information);

    (h)    Personal data regarding projects using Crestron products and services;

    (i)    Personal data provided in your submissions, responses and feedback;

    (j)    Personal data regarding your interactions with Crestron, including your use of the Website and of Crestron’s products or services;

    (k)    Social media data, images, photos, and camera footage; and

    (l)    Any other personal data provided by you or by your authorized Crestron dealer or service provider.

4.2    For the avoidance of doubt, Crestron does not collect any sensitive personal data, such as racial or ethnic origin; political opinions; religious or philosophical beliefs; genetic characteristics; health information; sexual preferences; information about children; criminal convictions; or biometric data, and we explicitly ask that you not to provide us with such data in your responses or feedback to us.

5.    How Do We Use Your Personal Data?

In order to better manage our own business needs and to better communicate with you, we may collect, analyze, use and otherwise process your personal data for the following purposes:

    (a)    To respond to your inquiries, questions and other requests;

    (b)    To optimize and manage the quality and content of our Website, including the ability to personalize and secure your Website experience;

    (c)    To create and maintain your website, customer and product accounts and registrations;

    (d)    To provide you with marketing, advertising, promotions, programs, offers and other opportunities; including newsletters, information on products and services, subscriptions, training, updates and direct marketing, which may be targeted, based on your communication preferences;

    (e)    To conduct customer satisfaction studies, surveys and other market research;

    (f)    To manage our events and activities, and invite you to events;

    (g)     To register visitors to our offices, facilities and events;

    (h)    To create promotional materials, including videos, photos, articles, case studies, newsletters and other materials regarding projects or events;

    (i)    To provide products, services, training, technical support, customer service and other assistance;

    (j)    To manage and perform our agreements and obligations;

    (k)    To respond to and follow up on business leads, opportunities, and contacts;

    (l)    To process payments, orders, invoicing, returns, collection and other requests;

    (m)    To provide pricing, quotations and custom configurations of our products and services;

    (n)    To grant you access to our software, training, technical information and other proprietary content;

    (o)    To evaluate, troubleshoot, analyze and improve the use, functionality, features, and performance of our products, services, training, technical support and customer service;

    (p)    To gather, analyze and maintain configuration and backup data regarding our products and services;

    (q)    To facilitate planning, analytics, forecasting and reporting regarding our products and services;

    (r)    To use for our internal business operations and processes, including business and financial recordkeeping, data management and business continuity; and

    (s)    To meet our legal and regulatory obligations.

6.    Which Legal Basis Applies To Our Processing Of Your Personal Data?

The following legal grounds might apply to the processing of your personal data for the purposes mentioned above:

    (a)    Processing is necessary for the performance of your agreement with us or in order to take all pre-contractual steps;

    (b)    Processing takes place based upon our legitimate interest (comply with obligations, maintain business records, fraud prevention, network and information security, etc.).  When carrying out this type of processing, we strive to strike a balance between this legitimate interest and respect for your privacy;

    (c)    You have given your consent to the processing (e.g.  in case of direct marketing, for the processing of analytic cookies and for data transfers to third parties);

    (d)    In order for us to comply with our legal obligations (such as tax administration and record retention); or

    (e)    In very exceptional circumstances to protect your vital interest or that of someone else.


7.    To Whom Do We Disclose Your Personal Data?

7.1    Crestron may disclose your personal data to yourself, to Crestron’s affiliates or to third parties, such as payment providers, software providers, cloud partners, transport partners, financial institutions, insurance companies, legal services, or certain other service providers or partners that Crestron has a strategic relationship with, in order to fulfill our relationship with you in the most effective way.

7.2    Crestron will not disclose to third parties any personal data you submit for purposes other than those described in this Privacy Policy.  If, in the future, we intend to disclose your personal data to third parties for any purpose other than those described in this Privacy Policy we shall inform you thereof in advance and ask your consent if required.

7.3    Notwithstanding the foregoing, Crestron will disclose your personal data to a third party (such as competent authorities) if required to do so by law, during a legal proceeding, or if, in good faith, Crestron believes that such action is necessary to comply with certain laws, rules or regulations.

8.    Which Guarantees Do We Provide in Case of International Data Transfers?

8.1    Crestron is a global company, and we may transfer your information to Crestron subsidiaries, affiliates, representatives, or third party contractors acting on our behalf worldwide.  Each Crestron subsidiary and affiliate collaborates closely with Crestron and any transfer of personal data between these affiliated entities will be compliant with the applicable Privacy and Data Protection Laws.

8.2    If any transfer of the personal data of residents of the European Economic Area (EEA) is made to a person or entity located in a country outside of the EEA, that is not recognized as providing an adequate level of protection, we will provide for increased information security and appropriate contractual provisions to strengthen data protection.  To ensure that any such transfers of the personal data of EEA residents are compliant with the applicable Privacy and Data Protection Laws, we will either (i) conclude a data transfer agreement, based upon the EU model agreements, (ii) adopt binding corporate rules, (iii) rely on legally determined exceptions (such as requesting your explicit consent) or (iv) adopt other mechanisms which have been deemed to provide for the adequate protection of your personal data.

9.    How Do We Secure Your Personal Data?

9.1    We use a variety of security technologies and precautions, such as the Secure Socket Layer (SSL) protocol (encryption), to help protect your personal data from loss, theft, misuse and unauthorized access, in accordance with industry standards.  To protect any personal data stored on Crestron servers or cloud-based storage, we regularly monitor our systems for vulnerabilities or attacks, and implement up to date information security measures.

9.2    Access to personal data that is processed by Crestron is limited only to those of its employees, contractors and affiliated organizations that need to know that information in order to process it on Crestron’s behalf, in accordance with this Privacy Policy, and that have agreed not to disclose it to others.

10.    How Long Do We Retain Your Personal Data?

Unless a longer retention period is required by law, Crestron will retain your personal data for as long as needed to fulfil the relevant purposes described in this Privacy Policy.

11.    Use of Cookies

11.1    Crestron uses cookies on our Website, both to enable the site to work properly, and to enhance your experience while visiting our Website.  Cookie file(s), which are stored on the hard drive of your computer, enable us to obtain information about your usage of our Website, and to measure and improve the performance of our Website.  Cookies enable you to store your preferences, in order to enable our Website to recognize these preferences when you browse our Website.

11.2    You may refuse to accept cookies by activating the setting on your browser which allows you to refuse cookies.  However, if you select this setting you may not be able to access certain sections or features of our Website.  Unless you have adjusted your browser setting so that it will refuse cookies, our system will issue cookies to your computer whenever you log on to our Website.

11.3    When you visit our Website for the first time you will be provided with a link to this cookie policy and will have the opportunity to change your browser settings to refuse cookies.  By continuing to browse our website without changing your settings, you agree to our use of cookies as explained in this policy.

11.4    Google Analytics.  We use industry standard web analytics to track visits to our sites, namely those provided by Google Analytics.  The information generated by the cookies about your use of our Website (including your IP address) will be transmitted to and stored by Google Analytics on their servers and is handled in accordance with Google’s Privacy Policy which can be accessed at the following link: https://policies.google.com/privacy.

12.    Third Party Links on our Website

The Website contains links to other websites.  Crestron is not responsible for the privacy policy of other websites, or the manner in which they store, use or distribute information.  Crestron encourages you to review the privacy policy of any website you may visit.

13.    Children’s Information

Crestron’s Website is not intended for use by children, and its products and services are not sold to children.  In accordance with the Children’s Online Privacy Protection Act, we do not collect or maintain information from persons we know are under 18, and no part of the Website is designed to attract anyone under age 18.

14.    What Are Your Rights and How Can You Exercise Them?

14.1    If you are a natural person, you have the right at all times to be informed about the personal data we process about you, and to the extent authorized under the applicable Privacy and Data Protection Laws, to request access, modification, limitation of processing, transfer or deletion of personal data, or to object to the processing of your personal data, subject to the exceptions within the applicable Privacy and Data Protection Laws.

14.2    If processing is based solely on your consent, you also have the right to revoke your consent at any time, without prejudice to the lawfulness of processing prior to revocation.

14.3    Through the contact options listed below, you can exercise the above rights regarding the processing of your personal data by Crestron, except in cases where this would require a disproportionate effort on the part of Crestron.  You may simply submit the “Exercise of the Rights of the Data Subject Form”.  This form is available for download at the following link: www.crestron.com/DataSubjectRights

14.4    Please feel free to use the contact information listed below if you have any additional concerns regarding your personal data or your exercise of the above rights, and we will do our best to assist you.

14.5    If you contact us to exercise one of your rights under the applicable Privacy and Data Protection Laws, we will reply within one (1) month.  In certain exceptional circumstances, we may take up to three (3) months to fully respond to you, but in such case we shall inform you why we require additional time to respond in our initial reply.

14.6    If we are unable to resolve an inquiry or request, where applicable, you may have the right to lodge a complaint with the local data protection authority.

15.    Stay Informed of Changes in Our Privacy Policy

In a world in which technology and legislation is constantly changing, this Privacy Policy may also change.  We invite you to always consult the latest version of this policy, posted at https://www.crestron.com/legal, and we will inform you of any changes via our Website or other common communication channels.

16.    Contact Crestron

If you have questions and/or comments about this Privacy Policy or the manner in which Crestron collects, uses and/or processes your personal data, please contact us:

Via e-mail: support@crestron.com

Via post: ‎

The Americas: 
Crestron Electronics, Inc.‎
‎15 Volvo Dr.‎
Rockleigh, NJ 07647 USA

Europe, Middle East, and Africa (EMEA):
Crestron Europe BV
Oude Keerbergsebaan 2,
‎2820 Rijmenam, Belgium
VAT No. BE0699.717.121

Australia and New Zealand:
Crestron ANZ Pty. Ltd.
Level 5, 15 Help Street, ‎
Chatswood NSW 2067, Australia

Asia:
Crestron Singapore Pte. Ltd.
30 Cecil Street
#21-05, Prudential Tower
Singapore 049712

Via phone: ‎

Please visit www.crestron.com to find the phone number for Crestron support in your region.


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Allgemeine Datenschutzrichtlinie
Crestron Electronics, Inc.

Letzte Aktualisierung: 04. Februar 2022


1.    Crestron respektiert Ihre Privatsphäre

1.1    Crestron Electronics Inc. und ihre Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen (zusammen „Crestron“, „wir“ oder „uns“) respektieren Ihre Privatsphäre und verstehen, dass die Verarbeitung und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten wichtig für Sie ist. Bitte lesen Sie die nachfolgende vollständige Datenschutzrichtlinie für nähere Einzelheiten darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, nutzen, weitergeben und schützen, sowie die Wahlmöglichkeiten, die Sie in Bezug auf die Nutzung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten unsererseits haben, sowie weitere wichtige Überlegungen.

1.2    In dieser Datenschutzrichtlinie werden Crestrons Praktiken bezüglich der Verarbeitung (d.h. die Erhebung, Nutzung, Speicherung, Vervielfältigung oder Offenlegung) Ihrer personenbezogenen Daten erläutert, die wir wie folgt erhalten: (i) über unsere Website https://www.crestron.com („Website“), per E-Mail und durch sonstige schriftliche oder persönliche Kommunikationen; (ii) in Zusammenhang mit allen unseren kommerziellen Beziehungen mit Kunden, Endnutzern, Händlern, Vertriebshändlern, Lieferanten, Auftragnehmern, Bevollmächtigten oder Vertretern und (iii) im gewöhnlichen Verlauf jeder sonstigen potenziellen Geschäftsbeziehung. Wir verpflichten uns zur Einhaltung unserer Pflichten aus allen einschlägigen Gesetzen zum Schutz der Privatsphäre und zum Datenschutz, wie dies nachfolgend erläutert wird, unter anderem der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), und werden, immer wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, Ihre Rechte respektieren.

2.    Privatsphäre und Datenschutz

2.1    „Personenbezogene Daten“ bedeutet Informationen, durch die eine natürliche Person identifiziert wird oder die zur Identifizierung einer natürlichen Personen benutzt werden können.

2.2    „Gesetze zum Schutz der Privatsphäre und zum Datenschutz“ bedeutet etwaige und/oder alle Gesetze, Vorschriften, Richtlinien und Verordnungen auf kommunaler, provinzieller, bundesstaatlicher, bundesweiter oder nationaler Ebene betreffend Datenschutz, Datensicherheit und/oder den Schutz personenbezogener Daten, wie unter anderem: (a) die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und ihre nationale Umsetzung durch die einzelnen Mitgliedstaaten der Europäischen Union; (b) das australische Datenschutzgesetz von 1988 (Cth) und die Ergänzung zum australischen Datenschutzgesetz (Verstärkung des Datenschutzgesetzes) (2012); (c) das belgische Datenschutzgesetz vom 8. Dezember 1992; (d) das kanadische Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und elektronischer Dokumente, SC 2000, c 5 (Personal Information Protection and Electronic Documents Act, PIPEDA); (e) das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten von Singapur von 2012 (Personal Data Protection Act, PDPA); (f) weitere Gesetze zum Schutz der Privatsphäre und zum Datenschutz, die am Aufenthaltsort einer betroffenen Person gelten; und (g) etwaige diesbezügliche Nachfolgegesetzgebung oder Nachfolgevorschriften.

3.    Wann erheben wir Ihre personenbezogenen Daten?

3.1    Crestron kann Ihre personenbezogenen Daten erheben, wenn Sie per Telefon, E-Mail, über die Website oder auf sonstige Weise in Zusammenhang mit Folgendem mit uns kommunizieren:

    (a)       beim Navigieren auf unserer Website oder wenn Sie unsere Seiten in sozialen Medien besuchen;

    (b)       wenn Sie mit Crestron korrespondieren;

    (c)       wenn Sie eines unserer Büros, eine unserer Veranstaltungen oder Einrichtungen besuchen;

    (d)       wenn Sie sich für unsere Konferenzen, Veranstaltungen, Schulungen oder sonstige Aktivitäten registrieren und/oder daran teilnehmen;

    (e)       wenn Sie Auskunft, Unterstützung, eine Dienstleistung, Materialien, Hilfe verlangen oder eine sonstige Anfrage stellen;

    (f)       wenn Sie sich für einen Newsletter oder bei einer sonstigen Versandliste anmelden;

    (g)       durch den Austausch von Visitenkarten;

    (h)       wenn Sie auf der Website Kontaktformulare, Fragebögen, Umfragen oder Wettbewerbsteilnahmeformulare ausfüllen oder auf sonstige Weise daran teilnehmen;

    (i)       wenn Sie kommerzielle Beziehungen oder eine sonstige Zusammenarbeit führen;

    (j)       wenn Sie Produkte von Crestron bestellen oder diese anmelden;

    (k)       wenn Sie ein Konto einrichten oder sich mit einem Konto anmelden;

    (l)       wenn Sie Dateien hoch- oder herunterladen;

    (m)       bei der Verifizierung Ihrer Identität als eine betroffene Person oder

    (n)       wenn Sie Produkte von Crestron nutzen, die mit dem Internet verbunden sind, wie mobile Apps, Cloudware und bestimmte Hardware-Geräte.

3.2    Für die Nutzung der Website gelten außerdem die Website-Nutzungsbedingungen, die unter: https://www.crestron.com/en-us/legal/website-terms-of-use verfügbar sind.

3.3    Weitere Einzelheiten zu Produkten von Crestron, die Informationen erheben, verarbeiten und über das Internet direkt an Crestron übermitteln, erhalten Sie in Crestrons Datenschutzerklärung zur Datenerhebung im Internet unter http://www.crestron.com/legal/crestron-privacy-statement-regarding-internet-data-collection.

4.    Welche Arten von personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet?

4.1    Crestron kann folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

    (a)    Vorname, Nachname, Anrede, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Handy und Festnetz), Adresse, Unterschrift und sonstige Kontaktdaten;

    (b)    IP-Adressen;

    (c)    Standortdaten;

    (d)    Cookie-ID;

    (e)    Sprache;

    (f)    persönliche Einstellungen in Bezug auf Kommunikationen und/oder Produkte und Dienstleistungen;

    (g)    finanzielle Informationen (z. B. Zahlungsinformationen, Bankkontonummer und Kreditinformationen);

    (h)    personenbezogene Daten in Bezug auf Projekte, bei denen Produkte und Dienstleistungen von Crestron genutzt werden;

    (i)    personenbezogene Daten, die Sie in Ihren Beiträgen, Antworten und Rückmeldungen bereitstellen;

    (j)    personenbezogene Daten in Bezug auf Ihre Interaktionen mit Crestron, einschließlich der Nutzung der Website und der Produkte oder Dienstleistungen von Crestron Ihrerseits;

    (k)    Daten, Bilder, Fotos und Kameraaufnahmen aus sozialen Medien und

    (l)    alle sonstigen personenbezogenen Daten, die von Ihnen oder Ihrem autorisierten Crestron-Händler oder Dienstanbieter bereitgestellt werden.

4.2    Zur Vermeidung von Missverständnissen wird klargestellt, dass Crestron keine sensiblen personenbezogenen Daten erhebt, wie rassische oder ethnische Herkunft; politische Meinungen; religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen; genetische Merkmale; Gesundheitsinformationen; sexuelle Orientierung; Informationen über Kinder; strafrechtliche Verurteilungen oder biometrische Daten, und wir bitten ausdrücklich darum, dass Sie keine derartigen Daten in Ihren Antworten oder Rückmeldungen an uns angeben.

5.    Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Um unseren eigenen Geschäftsbedarf besser zu verwalten und um besser mit Ihnen zu kommunizieren, können wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke erheben, analysieren, nutzen und auf sonstige Weise verarbeiten:

    (a)       um auf Ihre Anfragen, Fragen und sonstige Mitteilungen zu antworten;
    (b)       um die Qualität und den Inhalt unserer Website zu optimieren und zu verwalten, einschließlich der Möglichkeit zur Personalisierung und Sicherung Ihrer Erfahrung auf unserer Website;
    (c)       um Ihre Website-, Kunden- und Produktkonten und -registrierungen einzurichten und fortzuführen;
    (d)    um Ihnen Marketing, Werbung, Werbeaktionen, Programme, Angebote und sonstige Gelegenheiten zu bieten; einschließlich Newslettern, Informationen über Produkte und Dienstleistungen, Abonnements, Schulung, Aktualisierungen und Direktwerbung, die anhand Ihrer Kommunikationseinstellungen zielgerichtet sein kann;
    (e)    um Kundenzufriedenheitsstudien, Umfragen und sonstige Marktforschung durchzuführen;
    (f)    um unsere Veranstaltungen und Tätigkeiten zu verwalten und Sie zu Veranstaltungen einzuladen;
    (g)     zur Registrierung von Besuchern unserer Büros, Einrichtungen und Veranstaltungen;
    (h)    um Werbematerialien zu erstellen, wie Videos, Fotos, Artikel, Fallstudien, Newsletter und sonstige Materialien zu Projekten oder Veranstaltungen;
    (i)    um Produkte, Dienstleistungen, Schulung, technische Unterstützung, Kundendienst und sonstige Hilfe bereitzustellen;
    (j)    um unsere Verträge und Verpflichtungen zu verwalten und zu erfüllen;
    (k)    um auf Kundenanfragen, Gelegenheiten und Kontaktaufnahmen zu reagieren und sie nachzuverfolgen;
    (l)    um Zahlungen, Bestellungen, Rechnungsstellung, Rückgaben, Inkasso und sonstige Anfragen abzuwickeln;
    (m)    um Preise, Angebote und maßgeschneiderte Konfigurierungen unserer Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen;
    (n)    um Zugriff auf unsere Software, Schulung, technischen Informationen und sonstige geschützten Inhalte zu gewähren;
    (o)    um die Nutzung, Funktionalität, Eigenschaften und Leistung unserer Produkte, Dienstleistungen, Schulung, technischen Unterstützung und unseres Kundendiensts zu bewerten, diesbezügliche Probleme zu lösen, sie zu analysieren und zu verbessern;
    (p)    um Konfigurations- und Sicherungsdaten bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen zu erfassen, zu analysieren und aufzubewahren;
    (q)    um Planung, Analysen, Prognosen und Berichterstattung bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen zu ermöglichen;
    (r)    um Datenverwaltung und Unternehmensfortführung für unsere internen Geschäftstätigkeiten und Betriebsabläufe, einschließlich Unternehmens- und Finanzbuchführung, zu nutzen und
    (s)    um unsere gesetzlichen und regulatorischen Pflichten zu erfüllen.

6.    Auf welcher Rechtsgrundlage werden Ihre personenbezogenen Daten von uns verarbeitet?

Folgende Rechtsgründe können für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu den oben erwähnten Zwecken Anwendung finden:

    (a)    die Verarbeitung ist zur Erfüllung Ihres Vertrags mit uns oder zur Vornahme aller vorvertraglichen Maßnahmen erforderlich;

    (b)    die Verarbeitung erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses (Erfüllung von Pflichten, Führung von Geschäftsunterlagen, Verhinderung von Betrug, Netzwerk- und Informationssicherheit etc.). Wenn wir diese Art der Verarbeitung durchführen, bemühen wir uns, zwischen diesem berechtigten Interesse und der Wahrung Ihrer Privatsphäre abzuwägen;

    (c)    Sie haben Ihre Einwilligung zur Verarbeitung erteilt (z. B. im Fall von Direktwerbung, für die Verarbeitung von Analyse-Cookies und für Datenübermittlungen an Dritte);

    (d)    damit wir unsere gesetzlichen Pflichten erfüllen (wie Steuerverwaltung und Aufbewahrung von Unterlagen) oder

    (e)    unter besonderen Umstände zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen oder derjenigen einer anderen Person.

7.    Gegenüber wem legen wir Ihre personenbezogenen Daten offen?

7.1    Crestron kann Ihre personenbezogenen Daten Ihnen gegenüber, gegenüber Crestrons verbundenen Unternehmen oder Dritten offenlegen, wie Zahlungsdienstleistern, Softwareanbietern, Cloud-Partnern, Transportpartnern, Finanzinstituten, Versicherungsunternehmen, Rechtsdienstleistungen oder bestimmten sonstigen Dienstleistern oder Partnern, mit denen Crestron eine strategische Beziehung führt, um unsere Beziehung mit Ihnen bestmöglich zu erfüllen.

7.2    Crestron wird keine von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten gegenüber Dritten offenlegen, außer für die Zwecke, die in dieser Datenschutzrichtlinie vorgesehen werden. Wenn wir in Zukunft beabsichtigen sollten, Ihre personenbezogenen Daten zu jeglichem Zweck außer denjenigen, die in dieser Datenschutzrichtlinie vorgesehen werden, gegenüber Dritten offenzulegen, werden wir Sie vorab hierüber informieren und Sie gegebenenfalls um Ihre Einwilligung bitten.

7.3    Crestron wird Ihre personenbezogenen Daten ungeachtet des Vorstehenden gegenüber einem Dritten (wie den zuständigen Behörden) offenlegen, wenn sie gesetzlich hierzu verpflichtet ist, während eines Gerichtsverfahrens oder falls Crestron gutgläubig annimmt, dass diese Handlung erforderlich ist, um bestimmte Gesetze, Vorschriften oder Verordnungen einzuhalten.

8.    Welche Garantien bieten wir im Fall von internationalen Datenübermittlungen?

8.1    Crestron ist ein globales Unternehmen und wir können Ihre Informationen an Crestrons Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen, Vertreter oder externe Auftragnehmer, die weltweit für uns tätig sind, übermitteln. Alle Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen von Crestron arbeiten eng mit Crestron zusammen und die Übermittlung personenbezogener Daten zwischen diesen verbundenen Unternehmen wird im Einklang mit den einschlägigen Gesetzen zum Schutz der Privatsphäre und zum Datenschutz erfolgen.

8.2    Erfolgt eine Übermittlung der personenbezogenen Daten von Einwohnern des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) an eine Person oder ein Unternehmen [in einem Land] außerhalb des EWR, das kein angemessenes Schutzniveau bietet, werden wir für erhöhte Informationssicherheit und angemessene vertragliche Bestimmungen sorgen, um den Datenschutz zu verstärken. Um sicherzustellen, dass derartige Übermittlungen der personenbezogenen Daten von Einwohnern des EWR den einschlägigen Gesetzen zum Schutz der Privatsphäre und zum Datenschutz entsprechen, werden wir entweder (i) einen Datenübermittlungsvertrag anhand der EU-Standardvertragsklauseln abschließen, (ii) verbindliche Unternehmensvorschriften einführen, (iii) uns auf gesetzlich vorgesehene Ausnahmen berufen (unter anderem indem wir Sie um Ihre ausdrückliche Einwilligung bitten) oder (iv) sonstige Mechanismen anwenden, die einen angemessenen Schutz für Ihre personenbezogenen Daten bieten sollen.

9.    Wie sichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

9.1    Wir verwenden gemäß den branchenüblichen Standards verschiedene Sicherheitstechnologien und Schutzvorkehrungen, wie Secure Socket Layer (SSL) Protocol (Verschlüsselung), um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Diebstahl, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Um personenbezogene Daten zu schützen, die auf Crestrons Servern oder in einem Cloud-basierten Speicher gespeichert werden, überwachen wir regelmäßig unsere Systeme auf Schwachstellen oder Angriffe und treffen aktuelle Informationssicherheitsmaßnahmen.

9.2    Der Zugriff auf personenbezogene Daten, die von Crestron verarbeitet werden, ist nur auf diejenigen ihrer Mitarbeiter, Auftragnehmer und verbundenen Unternehmen beschränkt, die diese Informationen kennen müssen, um sie in Crestrons Auftrag gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu verarbeiten, und die sich verpflichtet haben, sie nicht gegenüber anderen offenzulegen.

10.     Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Sofern gesetzlich keine längere Aufbewahrungsfrist vorgesehen ist, wird Crestron Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie sie für die Erfüllung der jeweiligen in dieser Datenschutzrichtlinie vorgesehenen Zwecke erforderlich sind.

11.    Nutzung von Cookies

11.1    Crestron verwendet auf unserer Website Cookies, sowohl damit die Seite richtig funktioniert als auch damit Ihre Erfahrung während Ihres Besuchs auf unserer Website verbessert wird. Cookie-Dateien, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden, ermöglichen es uns, Informationen über Ihre Nutzung unserer Website zu erhalten und die Leistung unserer Website zu messen und zu verbessern. Cookies ermöglichen es Ihnen, Ihre Einstellungen zu speichern, damit unsere Website diese Einstellungen erkennt, wenn Sie auf unserer Website navigieren.

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11.3    Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, erhalten Sie einen Link zu dieser Cookie-Richtlinie und haben die Möglichkeit, Ihre Browser-Einstellungen zu ändern, um Cookies abzulehnen. Indem Sie weiterhin auf unserer Website navigieren, ohne Ihre Einstellungen zu ändern, erklären Sie sich mit unserer Nutzung von Cookies, wie in dieser Richtlinie erläutert, einverstanden. 

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12.    Links Dritter auf unserer Website

Die Website enthält Links zu anderen Websites. Crestron ist nicht für die Datenschutzrichtlinie anderer Websites oder für die Art, in der sie Informationen speichern, nutzen oder verbreiten, verantwortlich. Crestron empfiehlt Ihnen, die Datenschutzrichtlinie jeder Website, die Sie besuchen, zu lesen.

13.    Informationen für Kinder

Crestrons Website ist nicht für Kinder bestimmt und ihre Produkte und Dienstleistungen werden nicht an Kinder verkauft.  Gemäß dem Gesetz zum Online-Datenschutz von Kindern erfassen und speichern wir keine Informationen von Personen, die unserer Kenntnis nach unter 18 sind, und kein Teil der Website ist für Personen unter 18 Jahren bestimmt.

14.    Welche Rechte haben Sie und wie können Sie sie ausüben?

14.1    Wenn Sie eine natürliche Person sind, haben Sie immer einen Anspruch auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten, und soweit es nach den einschlägigen Gesetzen zum Schutz der Privatsphäre und zum Datenschutz vorgesehen ist, haben Sie Anspruch auf Auskunft, Änderung, Beschränkung der Verarbeitung, Übertragung oder Löschung personenbezogener Daten oder das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zu widersprechen, vorbehaltlich der Ausnahmen nach den einschlägigen Gesetzen zum Schutz der Privatsphäre und zum Datenschutz.

14.2    Wenn die Verarbeitung allein auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie auch das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf davon berührt wird.

14.3    Über die nachfolgend angegebenen Kontaktmöglichkeiten können Sie die vorstehenden Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Crestron ausüben, außer in Fällen, in denen dies einen unverhältnismäßigen Aufwand seitens Crestron erfordern würde. Sie können einfach das „Formular zur Ausübung der Rechte des Betroffenen“ einreichen. Dieses Formular ist zum Download unter folgendem Link verfügbar: www.crestron.com/DataSubjectRights

14.4    Bitte nutzen Sie die nachfolgenden Kontaktdaten, wenn Sie sonstige Bedenken bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten oder der Ausübung der obigen Rechte haben, und wir werden uns bestmöglich darum bemühen, Ihnen weiterzuhelfen.

14.5    Wenn Sie uns kontaktieren, um eines Ihrer Rechte gemäß den einschlägigen Gesetzen zum Schutz der Privatsphäre und zum Datenschutz auszuüben, werden wir innerhalb eines (1) Monats antworten. In bestimmten Ausnahmefällen kann es bis zu drei (3) Monate dauern, bis wir Ihnen umfassend geantwortet haben, aber in diesem Fall, werden wir Sie in unserer ersten Antwort informieren, weshalb wir mehr Zeit benötigen, um zu antworten.

14.6    Wenn wir einer Anfrage oder Aufforderung nicht nachkommen können, haben Sie gegebenenfalls das Recht, eine Beschwerde bei der örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.

15.    Bleiben Sie über Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie informiert

In einer Welt, in der Technologie und Gesetzgebung sich im ständigen Wandel befinden, kann auch diese Datenschutzrichtlinie sich ändern. Wir empfehlen Ihnen, immer die aktuellste Version dieser Richtlinie zu lesen, die unter https://www.crestron.com/legal veröffentlicht wird, und wir werden Sie über Änderungen über unsere Website oder sonstige übliche Kommunikationskanäle informieren.

16.     Kontakt zu Crestron

Wenn Sie Fragen und/oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder der Art, in der Crestron Ihre personenbezogenen Daten erhebt, nutzt und/oder verarbeitet, haben, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Per E-Mail: support@crestron.com

Per Post:

Nord- und Südamerika:
Crestron Electronics, Inc.
15 Volvo Dr.
Rockleigh, NJ 07647 USA

Region Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA):
Crestron Europe BV
Oude Keerbergsebaan 2,
2820 Rijmenam, Belgien
USt-IdNr. BE0699.717.121

Australien und Neuseeland:
Crestron ANZ Pty. Ltd.
Level 5, 15 Help Street,
Chatswood NSW 2067, Australien

Asien:
Crestron Singapore Pte. Ltd.
30 Cecil Street
#21-05, Prudential Tower
Singapur 049712

Telefonisch:
Bitte besuchen Sie www.crestron.com, um die Telefonnummer des Crestron-Supports in Ihrer Region zu finden.


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Política general de privacidad
Crestron Electronics, Inc.

Última actualización: 04 febrero 2022


1.    Crestron respeta su privacidad

1.1    Crestron Electronics Inc. y sus subsidiarias y filiales (en conjunto, “Crestron”, “nosotros” o “nos”) respetan su privacidad y entienden que el tratamiento y la seguridad de sus datos personales son importantes para usted. Consulte la Política de privacidad completa a continuación para obtener detalles más completos sobre cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos personales, así como las opciones que tiene con respecto al uso y el intercambio de sus datos personales, junto con otras consideraciones importantes.

1.2    Esta Política de privacidad explica las prácticas de Crestron con respecto al tratamiento (como la recopilación, uso, almacenamiento, copia o divulgación) de sus datos personales recibidos: (i) a través de nuestro sitio web https://www.crestron.com (“Sitio web”), correo electrónico y otras comunicaciones escritas o en persona; (ii) en el contexto de todas nuestras relaciones comerciales con clientes, usuarios finales, comerciantes, distribuidores, proveedores, contratistas, agentes o representantes; y (iii) en el curso normal de cualquier otra relación comercial potencial. Nos comprometemos a cumplir con nuestras obligaciones en virtud de todas las leyes de privacidad y protección de datos, según se describe a continuación, que incluyen, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, y a respetar sus derechos cuando realizamos el tratamiento de sus datos personales.

2.    Privacidad y protección de datos

2.1    “Datos personales” se refiere a cualquier información que identifique, o pueda usarse, para identificar a una persona.

2.2    “Leyes de privacidad y protección de datos” se refiere a cualquier y/o todas las leyes, normas, directivas y regulaciones, a nivel local, provincial, estatal, federal o nacional, relacionadas con la privacidad de los datos, la seguridad de los datos y/o la protección de datos personales, incluidas, entre otras: (a) el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y su implementación nacional en cada uno de los Estados miembro de la Unión Europea; (b) la Ley de Privacidad de Australia de 1988 (Cth) y la Enmienda de Privacidad de Australia (Ley de Mejora de la Protección de la Privacidad) (2012); (c) la Ley de Privacidad Belga de 8 de diciembre de 1992; (d) la Ley Canadiense para la Protección de los Datos Personales y los Documentos Electrónicos, SC 2000, c 5 (PIPEDA, por sus siglas en inglés); (e) la Ley de Protección de Datos Personales de Singapur de 2012 (PDPA, por sus siglas en inglés); (f) leyes adicionales de privacidad y protección de datos aplicables a la ubicación del interesado; y (g) toda legislación o normativa sucesora aplicable a los mismos.

3.    ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

3.1    Crestron puede recopilar sus datos personales cuando se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, el sitio web o de otra manera, en el contexto de:

    (a)    Navegar por nuestro sitio web o visitar nuestros sitios de redes sociales;

    (b)    Su correspondencia con Crestron;

    (c)    Visitar una de nuestras oficinas, eventos o instalaciones;

    (d)    Registrarse y/o participar en nuestras conferencias, eventos, formación u otras actividades;

    (e)    Solicitar información, soporte, servicio, materiales, asistencia u otras consultas;

    (f)    Suscribirse a un boletín u otra lista de correo;

    (g)    Intercambiar tarjetas de visita;

    (h)    Completar formularios de contacto del sitio web, cuestionarios, encuestas o formularios de participación en concursos o participar de alguna otra forma en estas actividades;

    (i)    Participar en relaciones comerciales u otras colaboraciones;

    (j)    Pedido o registro de productos Crestron;

    (k)    Creación o registro de una cuenta;

    (l)    Subir o descargar archivos;

    (m)    Verificación de su identidad como interesado; o

    (n)    Utilizar los productos Crestron que están conectados a Internet, incluidas las aplicaciones móviles, cloudware y ciertos dispositivos de hardware.

3.2    El uso del sitio web también se rige por los Términos de uso del sitio web, publicados en: https://www.crestron.com/en-us/legal/website-terms-of-use.

3.3    Para obtener más información sobre los productos Crestron que recopilan, procesan y transmiten información directamente a Crestron a través de Internet, consulte la Declaración de privacidad de Crestron sobre la recopilación de datos de Internet, que se encuentra en http://www.crestron.com/legal/crestron-privacy-statement-regarding-internet-data-collection.

4.    ¿Qué tipos de datos personales tratamos?

4.1    Crestron puede tratar los siguientes datos personales:

    (a)    Nombre, apellidos, cargo, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono (móvil y fijo), dirección, firma y otra información de contacto;

    (b)    Direcciones IP;

    (c)    Datos de localización;

    (d)    ID de cookie;

    (e)    Idioma;

    (f)    Preferencias personales en cuanto a comunicaciones y/o productos y servicios;

    (g)    Detalles financieros (por ej., información de pago, número de cuenta bancaria e información de crédito);

    (h)    Datos personales sobre proyectos que utilizan productos y servicios de Crestron;

    (i)    Datos personales proporcionados en sus presentaciones, respuestas y comentarios;

    (j)    Datos personales sobre sus interacciones con Crestron, incluido su uso del sitio web y de los productos o servicios de Crestron;

    (k)    Datos de redes sociales, imágenes, fotos y tomas de cámaras; y

    (l)    Cualquier otro dato personal proporcionado por usted o por su distribuidor autorizado o proveedor de servicios de Crestron.

4.2    Para evitar dudas, Crestron no recopila datos personales confidenciales, como el origen racial o étnico; opiniones políticas; creencias religiosas o filosóficas; características genéticas; información de salud; preferencias sexuales; información sobre menores; condenas penales; o datos biométricos, y le pedimos explícitamente que no nos proporcione dichos datos en sus respuestas o comentarios.

5.    ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Con el fin de gestionar mejor nuestras propias necesidades comerciales y comunicarnos mejor con usted, podemos recopilar, analizar, utilizar y tratar sus datos personales para los siguientes fines:

    (a)    Para responder a sus consultas, dudas y otras solicitudes;

    (b)    Para optimizar y administrar la calidad y el contenido de nuestro sitio web, incluida la capacidad de personalizar y asegurar su experiencia en el sitio web;

    (c)    Para crear y mantener su sitio web, cuentas de clientes y productos y registros;

    (d)    Para brindarle marketing, publicidad, promociones, programas, ofertas y otras oportunidades; así como boletines, información sobre productos y servicios, suscripciones, formación, actualizaciones y marketing directo, que pueden ser dirigidos, en función de sus preferencias de comunicación;

    (e)    Para llevar a cabo estudios de satisfacción del cliente, encuestas y otros estudios de mercado;

    (f)    Para gestionar nuestros eventos y actividades, e invitarlo a eventos;

    (g)     Para registrar visitantes en nuestras oficinas, instalaciones y eventos;

    (h)    Para crear materiales promocionales, incluidos videos, fotos, artículos, estudios de casos, boletines y otros materiales relacionados con proyectos o eventos;

    (i)    Para proporcionar productos, servicios, capacitación, soporte técnico, atención al cliente y otra asistencia;

    (j)    Para gestionar y cumplir nuestros acuerdos y obligaciones;

    (k)    Para responder y dar seguimiento a clientes potenciales, oportunidades y contactos;

    (l)    Para tramitar pagos, pedidos, facturación, devoluciones, cobros y otras solicitudes;

    (m)    Para proporcionar precios, presupuestos y configuraciones personalizadas de nuestros productos y servicios;

    (n)    Para otorgarle acceso a nuestro software, formación, información técnica y otro contenido patentado;

    (o)    Para evaluar, solucionar problemas, analizar y mejorar el uso, la funcionalidad, las características y el rendimiento de nuestros productos, servicios, formación, soporte técnico y atención al cliente;

    (p)    Para recopilar, analizar y mantener la configuración y los datos de copia de seguridad de nuestros productos y servicios;

    (q)    Para facilitar la planificación, el análisis, la previsión y la presentación de informes sobre nuestros productos y servicios;

    (r)    Para usar en nuestras operaciones y procesos comerciales internos, incluidos el mantenimiento de registros comerciales y financieros, la gestión de datos y la continuidad del negocio; y

    (s)    Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

6.    ¿Qué base legal se aplica a nuestro tratamiento de sus datos personales?

Podrían aplicarse los siguientes motivos legales al tratamiento de sus datos personales para los fines mencionados anteriormente:

    (a)    El tratamiento es necesario para el cumplimiento de su acuerdo con nosotros o para tomar todos los pasos precontractuales;

    (b)    El tratamiento se realiza según nuestro interés legítimo (cumplir con las obligaciones, mantener registros comerciales, prevención de fraudes, seguridad de la red y de la información, etc.). Al realizar este tipo de tratamiento, nos esforzamos por lograr un equilibrio entre este interés legítimo y el respeto por su privacidad;

    (c)    Ha dado su consentimiento para el tratamiento (por ej., en caso de marketing directo, para el procesamiento de cookies analíticas y para la transferencia de datos a terceros);

    (d)    Para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales (como la administración de impuestos y la retención de registros); o

    (e)    En circunstancias muy excepcionales para proteger su interés vital o el de otra persona.

7.    ¿A quién divulgamos sus datos personales?

7.1    Crestron puede divulgar sus datos personales a usted mismo, a las filiales de Crestron o a terceros, tales como proveedores de pago, proveedores de software, socios en la nube, socios de transporte, instituciones financieras, compañías de seguros, servicios legales o algunos otros proveedores de servicios o socios con los que Crestron tiene una relación estratégica con el fin de cumplir nuestra relación con usted de la manera más eficaz.

7.2    Crestron no divulgará a terceros los datos personales que usted envíe para fines distintos a los descritos en esta Política de privacidad. Si, en el futuro, tenemos la intención de divulgar sus datos personales a terceros para cualquier otro fin que no sea el descrito en esta Política de privacidad, le informaremos con anticipación y le pediremos su consentimiento si es necesario.

7.3    No obstante lo anterior, Crestron divulgará sus datos personales a un tercero (como las autoridades competentes) si así lo exige la ley, durante un procedimiento legal o si Crestron cree, de buena fe,
que tal acción es necesaria para cumplir con ciertas leyes, reglas o regulaciones.

8.    ¿Qué garantías ofrecemos en caso de transferencias internacionales de datos?

8.1    Crestron es una compañía global y podemos transferir su información a las subsidiarias, filiales, representantes o contratistas externos de Crestron que actúen en nuestro nombre en todo el mundo. Cada subsidiaria y filial de Crestron colabora estrechamente con Crestron y cualquier transferencia de datos personales entre estas entidades filiales cumplirá con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.

8.2    Si se realiza una transferencia de datos personales de los residentes del Espacio Económico Europeo (EEE) a una persona o entidad ubicada en un país fuera del EEE, que no provee un nivel adecuado de protección, proporcionaremos disposiciones contractuales adecuadas y de mayor seguridad de la información para fortalecer la protección de los datos. Para garantizar que estas transferencias de datos personales de los residentes del EEE cumplan con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, (i) concluiremos un acuerdo de transferencia de datos, basado en los acuerdos modelo de la UE, (ii) adoptaremos normas corporativas vinculantes, (iii) dependeremos de excepciones legalmente determinadas (como solicitar su consentimiento explícito), o (iv) adoptaremos otros mecanismos que se consideren que proporcionan la protección adecuada de sus datos personales.

9.    ¿Cómo protegeremos sus datos personales?

9.1    Utilizamos una variedad de tecnologías de seguridad y precauciones, como el protocolo (cifrado) de Capa de sockets seguros (SSL, por sus siglas en inglés), para ayudar a proteger sus datos personales contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, de conformidad con los estándares de la industria. Para proteger los datos personales almacenados en los servidores de Crestron o en el almacenamiento basado en la nube, supervisamos periódicamente nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades o ataques, e implementamos medidas actualizadas de seguridad de la información.

9.2    El acceso a los datos personales que trata Crestron está limitado solo a aquellos de sus empleados, contratistas y organizaciones filiales que necesitan conocer esa información para tratarla en nombre de Crestron, de conformidad con esta Política de privacidad, y que han acordado no divulgarla a otros.

10.    ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

A menos que la ley exija un período de conservación más prolongado, Crestron conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos relevantes descritos en esta Política de privacidad.

11.    Uso de cookies

11.1    Crestron utiliza cookies en nuestro sitio web, tanto para permitir que el sitio funcione correctamente, como para mejorar su experiencia mientras visita nuestro sitio web. Los archivos de cookies, que se almacenan en el disco duro de su computadora, nos permiten obtener información sobre su uso de nuestro sitio web, y medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. Las cookies le permiten almacenar sus preferencias, para que nuestro sitio web reconozca estas preferencias cuando navega por él.

11.2    Puede negarse a aceptar cookies activando la configuración en su navegador que le permite rechazar las cookies. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas secciones o características de nuestro sitio web. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies en su computadora cada vez que inicie sesión en nuestro sitio web.

11.3    Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, se le proporcionará un enlace a esta política de cookies y tendrá la oportunidad de cambiar la configuración de su navegador para rechazar las cookies. Al continuar navegando en nuestro sitio web sin cambiar su configuración, acepta nuestro uso de cookies como se explica en esta política. 

11.4    Google Analytics.  Utilizamos el análisis web estándar de la industria para realizar un seguimiento de las visitas a nuestros sitios, es decir, los proporcionados por Google Analytics. La información generada por las cookies sobre su uso de nuestro sitio web (incluida su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google Analytics en sus servidores y se manejará de acuerdo con la Política de privacidad de Google, a la que se puede acceder en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy.

12.    Enlaces de terceros en nuestro sitio web

El sitio web contiene enlaces a otros sitios web. Crestron no es responsable de la política de privacidad de otros sitios web ni de la manera en que almacenan, usan o distribuyen la información. Crestron le recomienda revisar la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

13.    Información de menores

El sitio web de Crestron no está destinado a los menores, y sus productos y servicios no se venden a menores. De conformidad con la Ley de protección de la privacidad de los menores en Internet, no recopilamos ni mantenemos información de personas que sabemos que son menores de 18 años, y ninguna parte del sitio web está diseñada para atraer a personas menores de 18 años.

14.    ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

14.1    Si usted es una persona física, tiene derecho en todo momento a recibir información sobre los datos personales que tratamos sobre usted y, en la medida en que lo autoricen las leyes de privacidad y protección de datos, a solicitar acceso, modificación, limitación del tratamiento, transferencia o eliminación de datos personales, u objeción al tratamiento de sus datos personales, con sujeción a las excepciones dentro de las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.

14.2    Si el tratamiento se basa únicamente en su consentimiento, también tiene derecho a revocarlo en cualquier momento, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento antes de la revocación.

14.3    A través de las opciones de contacto que se enumeran a continuación, puede ejercer los derechos anteriores con respecto al tratamiento de sus datos personales por parte de Crestron, excepto en los casos en que esto requiera un esfuerzo desproporcionado por parte de Crestron. Simplemente puede enviar el “Formulario de ejercicio de los derechos del interesado”. Este formulario está disponible para descargar en el siguiente enlace: www.crestron.com/DataSubjectRights

14.4    No dude en utilizar la información de contacto que se encuentra a continuación si tiene alguna inquietud adicional con respecto a sus datos personales o al ejercicio de los derechos anteriores, y haremos todo lo posible para ayudarlo.

14.5    Si se comunica con nosotros para ejercer uno de sus derechos en virtud de las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, le responderemos en el plazo de un (1) mes. En ciertas circunstancias excepcionales, podemos tardar hasta tres (3) meses en responderle en su totalidad, pero en tal caso le informaremos de por qué necesitamos tiempo adicional para responder en nuestra respuesta inicial.

14.6    Si no podemos resolver una consulta o solicitud, cuando corresponda, es posible que tenga derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

15.    Manténgase informado sobre los cambios en nuestra Política de privacidad

En un mundo en el que la tecnología y la legislación cambian constantemente, esta Política de privacidad también puede cambiar. Le invitamos a consultar siempre la última versión de esta política, publicada en https://www.crestron.com/legal, y le informaremos de cualquier cambio a través de nuestro sitio web u otros canales de comunicación comunes.

16.    Comuníquese con Crestron

Si tiene preguntas y/o comentarios sobre esta Política de privacidad o sobre la manera en que Crestron recopila, utiliza y/o trata sus datos personales, comuníquese con nosotros:

Por correo electrónico: support@crestron.com

Por correo postal:

Las Américas:
Crestron Electronics, Inc.
15 Volvo Dr.
Rockleigh, NJ 07647 EE. UU.

Europa, Oriente Medio y África:
Crestron Europe BV
Oude Keerbergsebaan 2,
2820 Rijmenam, Bélgica
C.I.F. BE0699.717.121

Australia y Nueva Zelanda:
Crestron ANZ Pty. Ltd.
Level 5, 15 Help Street,
Chatswood NSW 2067, Australia

Asia:
Crestron Singapore Pte. Ltd.
30 Cecil Street
#21-05, Prudential Tower
Singapore 049712

Por teléfono:
Visite www.crestron.com para encontrar el número de teléfono de asistencia técnica de Crestron en su región.


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Politique générale de confidentialité
Crestron Electronics, Inc.

Dernière mise à jour : 04 février 2022


1.    Crestron respecte votre vie privée

1.1    Crestron Electronics Inc. et ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « Crestron », « nous ») respectent votre vie privée et comprennent que le traitement et la sécurité de vos données à caractère personnel sont importants pour vous.  Veuillez lire l'intégralité de la Politique de confidentialité ci-dessous pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données à caractère personnel, et sur les choix que vous avez concernant notre utilisation et notre partage de vos données à caractère personnel, ainsi que d'autres considérations importantes.

1.2    La présente Politique de confidentialité explique les pratiques de Crestron concernant le traitement (comme la collecte, l'utilisation, la conservation, la copie ou la divulgation) de vos données à caractère personnel reçues : (i) via notre site web https://www.crestron.com (« Site Web »), messagerie électronique et d'autres communications écrites ou en personne ; (ii) dans le cadre de l'ensemble de nos relations professionnelles avec les clients, les utilisateurs finaux, les revendeurs, distributeurs, fournisseurs, prestataires, agents ou représentants ; et (iii) dans le cours normal de toute autre relation professionnelle éventuelle.  Nous nous engageons à respecter nos obligations en vertu de l'ensemble des lois en vigueur en matière de respect de la vie privée et de protection des données, comme décrit ci-dessous, y compris mais sans s'y limiter, le Règlement général sur la protection des données (RGPD), et à respecter vos droits à chaque fois que nous traitons vos données à caractère personnel.

2.    Vie privée et protection des données

2.1    « Données à caractère personnel » désigne les informations qui identifient, ou peuvent être utilisées pour identifier une personne.

2.2    « Lois en matière de respect de la vie privée et de protection des données » désigne les lois, règles, directives et règlements, au niveau local, provincial, étatique, fédéral ou national, ayant trait à la confidentialité des données, à la sécurité des données et/ou à la protection des Données à caractère personnel, y compris mais sans s'y limiter : (a) le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et chaque transposition nationale de celui-ci au sein des États membres de l'Union européenne ; (b) l'Australian Privacy Act 1988 (Cth) et l'Australian Privacy Amendment (renforçant le Privacy Protection Act) (2012) ; (c) la loi belge relative à la protection de la vie privée du 8 décembre 1992 ; (d) la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, SC 2000, c 5 (PIPEDA) ; (e) le Personal Data Protection Act 2012 de Singapour (PDPA) ; (f) les lois supplémentaires en matière de respect de la vie privée et de protection des données applicables au lieu où se trouve une personne concernée ; et (g) toute loi ou réglementation en vigueur qui leur succèdent.

3.    Quand collectons-nous vos Données à caractère personnel ?

3.1    Crestron peut collecter vos Données à caractère personnel lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, e-mail, via le Site Web ou autrement, dans les situations suivantes :

    (a)    Navigation sur notre Site Web ou visite de nos sites de réseaux sociaux ;

    (b)    Correspondance avec Crestron ;

    (c)    Visite d'un de nos bureaux, événements ou sites ;

    (d)    Inscription et/ou participation à nos conférences, événements, formations ou autres activités ;

    (e)    Demande d'informations, aide, service, matériels, assistance ou autres demandes de renseignements ;

    (f)    Abonnement à une newsletter ou à une autre liste de diffusion ;

    (g)    Échange de cartes de visite ;

    (h)    Renseignement de formulaire de contact du Site Web, de questionnaires, d'enquêtes ou de formulaires de participation à des concours ou lors d'une participation autre à ces activités ;

    (i)    Participation à des relations commerciales ou autre forme de collaboration ;

    (j)    Commande ou enregistrement de produits Crestron ;

    (k)    Création ou enregistrement d'un compte ;

    (l)    Chargement ou téléchargement de fichiers ;

    (m)    Vérification de votre identité en tant que personne concernée ; ou

    (n)    Utilisation de produits Crestron liés à Internet, notamment des applis mobiles, du cloudware et certains appareils informatiques.

3.2    L'utilisation du Site Web est également régie par les Conditions d'utilisation du Site Web, publiées à l'adresse : https://www.crestron.com/en-us/legal/website-terms-of-use.

3.3    Pour en savoir plus sur les produits de Crestron qui collectent, traitent et transmettent des informations directement à Crestron via Internet, veuillez vous reporter à la Déclaration de confidentialité relative à la collecte de données sur Internet, consultable à l'adresse http://www.crestron.com/legal/crestron-privacy-statement-regarding-internet-data-collection.

4.    Quels types de Données à caractère personnel sont traitées par nous ?

4.1    Crestron peut traiter les données à caractère personnel suivantes :

    (a)    Prénom, nom, titre, société, adresse e-mail, numéro de téléphone (mobile et fixe), adresse, signature et d'autres coordonnées ;

    (b)    Adresses IP ;

    (c)    Données de localisation ;

    (d)    Identifiant de cookie ;

    (e)    Langue ;

    (f)    Préférences personnelles concernant les communications et/ou les produits et services ;

    (g)    Les informations financières (par ex. les informations de paiement, le numéro de compte bancaire et les informations de crédit) ;

    (h)    Les Données à caractère personnel relatives aux projets utilisant les produits et services Crestron ;

    (i)    Les Données à caractère personnel fournies dans vos envois, réponses et commentaires ;

    (j)    Les Données à caractère personnel concernant vos interactions avec Crestron, y compris votre utilisation du Site Web et des produits ou services Crestron ;

    (k)    Les données de réseaux sociaux, images, photos et images prises par un appareil photo ; et

    (l)    Les autres données à caractère personnel fournies par vous ou par votre revendeur ou prestataire de services Crestron agréé.

4.2    Pour lever toute ambigüité, Crestron ne collecte pas de données à caractère personnel sensibles, comme l'origine raciale ou ethnique ; les opinions politiques ; les croyances religieuses ou philosophiques ; les caractéristiques génétiques ; les informations de santé ; les préférences sexuelles ; les informations sur les enfants ; les condamnations pénales ; ou les données biométriques, et nous vous demandons expressément de ne pas nous fournir ces données dans vos réponses ou commentaires que vous nous envoyez.

5.    Comment utilisons-nous vos Données à caractère personnel ?

Afin de mieux gérer nos besoins d'activité et pour mieux communiquer avec vous, nous sommes susceptibles de collecter, d'analyser, d'utiliser et de traiter autrement vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

    (a)    Pour répondre à vos demandes de renseignements, questions et autres demandes ;

    (b)    Pour optimiser et gérer la qualité et le contenu de notre Site Web, y compris la capacité à personnaliser et à sécuriser votre expérience sur le Site Web ;

    (c)    Pour créer et gérer vos comptes et enregistrements sur le site web, de client et de produit ;

    (d)    Pour vous proposer des messages marketing, de la publicité, des promotions, des programmes, des offres et d'autres opportunités ; notamment des newsletters, des informations sur des produits et services, des abonnements, de la formation, des actualités et du marketing direct, pouvant être ciblés à partir de vos préférences de communication ;

    (e)    Pour mener des études de satisfaction client, des enquêtes et d'autres études de marché ;

    (f)    Pour gérer nos événements et activités, et vous inviter à des événements ;

    (g)     Pour enregistrer des visiteurs dans nos bureaux, sites et événements ;

    (h)    Pour créer des supports promotionnels, notamment des vidéos, photos, articles, études de cas, newsletters et autres supports relatifs à des projets ou à des événements ;

    (i)    Pour fournir des produits, services, de la formation, une assistance technique, un service client et une autre assistance ;

    (j)    Pour gérer et exécuter nos contrats et obligations ;

    (k)    Pour répondre et assurer le suivi des pistes commerciales, des opportunités et des contrats ;

    (l)    Pour traiter les paiements, commandes, facturations, retours, collectes et autres demandes ;

    (m)    Pour fournir des prix, des devis et des configurations personnalisées de nos produits et services ;

    (n)    Pour vous donner accès à nos logiciels, formations, informations techniques et autres contenus exclusifs ;

    (o)    Pour évaluer, résoudre les problèmes relatifs à, analyser et améliorer l'utilisation, les fonctionnalités, les caractéristiques et la performance de nos produits, services, formations, assistance technique et service client ;

    (p)    Pour recueillir, analyser et gérer la configuration et les données de sauvegarde relatives à nos produits et services ;

    (q)    Pour faciliter la planification, les analyses, les prévisions et le reporting relatifs à nos produits et services ;

    (r)    Pour utiliser nos opérations et processus internes d'entreprise, notamment la tenue des dossiers commerciaux et financiers, la gestion des données et la continuité de l'activité ; et

    (s)    Pour satisfaire à nos obligations légales et réglementaires.

6.    Quelle base légale s'applique à notre traitement de vos données à caractère personnel ?

Les bases légales suivantes s'appliquent au traitement de vos données à caractère personnel aux fins mentionnées ci-dessus :

    (a)    Le traitement est nécessaire pour l'exécution de votre contrat avec nous ou pour accomplir des étapes pré-contractuelles ;

    (b)    Le traitement a lieu sur la base de notre intérêt légitime (respecter les obligations, tenir les registres de l'entreprise, prévenir la fraude, assurer la sécurité du réseau et des informations, etc.). Lorsque nous effectuons ce type de traitement, nous nous efforçons d'assurer l'équilibre entre cet intérêt légitime et le respect de votre vie privée ;

    (c)    Vous nous avez accordé votre consentement au traitement (par ex. en cas de marketing direct, pour le traitement de cookies analytiques et pour des transferts de données à des tiers) ;

    (d)    Pour nous conformer à nos obligations légales (comme l'administration de l'impôt et la conservation des dossiers) ; ou

    (e)    Dans toute situation exceptionnelle pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.

7.    À qui communiquons-nous vos données à caractère personnel ?

7.1    Crestron peut communiquer vos données à caractère personnel à vous-même, aux sociétés affiliées à Crestron ou à des tiers, comme les prestataires de services de paiement, les fournisseurs de logiciels, les partenaires de cloud, les partenaires de transport, les établissements financiers, les compagnies d'assurance, les services juridiques ou certains autres prestataires de services ou partenaires avec lesquels Crestron entretient une relation stratégique, afin de mener à bien notre relation avec vous, de la façon la plus efficace possible.

7.2    Crestron ne communiquera pas à des tiers des données à caractère personnel que vous soumettez à des fins autres que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si, à l'avenir, nous comptons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers à toute fin autre que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons à l'avance et solliciterons votre consentement si nécessaire.

7.3    Nonobstant ce qui précède, Crestron communiquera vos données à caractère personnel à un tiers (comme par exemple à des autorités compétentes) s'il est tenu de le faire en vertu de la loi, d'une procédure judiciaire ou si, de bonne foi,
Crestron estime que cela est nécessaire pour se conformer à certaines lois, règles ou règlements.

8.    Quelles garanties fournissons-nous en cas de transferts internationaux de données ?

8.1    Crestron est une entreprise mondiale, il se peut donc que nous transférions vos informations à des filiales, sociétés affiliées, représentants ou prestataires tiers agissant pour notre compte à travers le monde. Chaque filiale ou société affiliée à Crestron collabore étroitement avec Crestron et tout transfert de données à caractère personnel entre ces entités affiliées sera conforme aux lois en vigueur en matière de respect de la vie privée et de protection des données.

8.2    Si des transferts de données à caractère personnel de résidents de l'Espace économique européen (EEE) s'effectuent à destination d'une personne ou entité située dans un pays en dehors de l'EEE, qui n'est pas reconnu comme fournissant un niveau de protection adéquat, nous assurerons une sécurité des informations renforcée et prévoirons des dispositions contractuelles adéquates pour renforcer la protection des données. Afin de veiller à ce que ces transferts de données à caractère personnel de résidents de l'EEE soient conformes aux lois en vigueur en matière de respect de la vie privée et de protection des données, nous (i) conclurons un contrat de transfert de données, basé sur les contrats types de l'UE, (ii) adopterons des règles d'entreprise contraignantes, (iii) nous appuierons sur des exceptions établies par la loi (comme la demande de votre consentement explicite) ou (iv) adopterons d'autres mécanismes qui ont été considérés comme assurant une protection adéquate de vos données à caractère personnel.

9.    Comment sécurisons-nous vos données à caractère personnel ?

9.1    Nous utilisons différentes technologies et précautions de sécurité, comme le protocole Secure Socket Layer (SSL) (cryptage), afin de protéger vos données à caractère personnel contre la perte, le vol, les abus et les accès non autorisés, conformément aux normes du secteur. Pour protéger des données à caractère personnel conservées sur les serveurs de Crestron ou sur le cloud, nous contrôlons régulièrement nos systèmes afin d'identifier les points vulnérables ou les attaques, et mettons en œuvre des mesures de sécurité des informations de dernière génération.

9.2    L'accès aux données à caractère personnel qui sont traitées par Crestron est limité aux seuls employés, prestataires et organisations affiliées qui ont besoin de connaître ces informations afin de les traiter pour le compte de Crestron, conformément à la présente Politique de confidentialité, et qui ont consenti à ne pas les divulguer à des tiers.

10.    Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

À moins qu'une durée de conservation plus longue soit prévue par la loi, Crestron conservera vos données à caractère personnel uniquement tant que nécessaire pour accomplir les finalités pertinentes décrites dans la présente Politique de confidentialité.

11.    Utilisation de cookies

11.1    Crestron utilise des cookies sur notre Site Web, à la fois pour permettre au site de fonctionner correctement, et pour améliorer votre expérience lorsque vous visitez notre Site Web. Le ou les fichiers cookie, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur, nous permettent d'obtenir des informations sur votre utilisation de notre Site Web, et de mesurer et d'améliorer la performance de ce dernier. Les cookies vous permettent de stocker vos préférences, afin de permettre à notre Site Web de reconnaître ces préférences lorsque vous naviguez sur notre Site Web.

11.2    Vous pouvez refuser les cookies en activant le réglage dans votre navigateur prévu à cet effet. Toutefois, si vous sélectionnez ce réglage, vous ne pourrez peut-être plus accéder à certaines sections ou fonctionnalités de notre Site Web. À moins que vous ayez ajusté les paramètres de votre navigateur afin qu'il refuse les cookies, notre système enverra des cookies sur votre ordinateur à chaque fois que vous vous connecterez à notre Site Web.

11.3    Lorsque vous visitez notre Site Web pour la première fois, un lien vous est proposé vers cette politique relative aux cookies, et vous aurez la possibilité de modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies. En continuant à naviguer sur notre site web sans modifier vos paramètres, vous consentez à ce que nous utilisions des cookies, comme expliqué dans la présente politique. 

11.4    Google Analytics.  Nous utilisons l'analyse web pour suivre les visites effectuées sur nos sites, notamment l'analyse fournie par Google Analytics.  Les informations générées par les cookies à propos de votre utilisation de notre Site Web (y compris votre adresse IP) seront transmises à, et stockées par Google Analytics sur ses serveurs et traitées conformément à la Politique de confidentialité de Google, consultable en cliquant sur le lien suivant : https://policies.google.com/privacy.

12.    Liens tiers sur notre Site Web

Le Site Web contient des liens vers d'autres sites web. Crestron n'est pas responsable de la politique de confidentialité des autres sites web, ou de la façon dont ils stockent, utilisent ou distribuent les informations. Crestron vous encourage à lire la politique de confidentialité de tout site web que vous visitez.

13.    Informations relatives aux enfants

Le Site Web de Crestron n'est pas prévu pour être utilisé par des enfants, et ses produits et services ne sont pas vendus aux enfants. Conformément au Children's Online Privacy Protection Act, nous ne collectons pas, ni ne conservons des informations concernant des personnes dont nous savons qu'elles ont moins de 18 ans, et aucune partie du Site Web n'est conçue pour attirer quiconque est âgé de moins de 18 ans.

14.    Quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer ?

14.1    Si vous êtes une personne physique, vous avez le droit, à tout moment, d'être informé à propos des données à caractère personnel que nous traitons sur vous, et dans la mesure autorisée par les lois en vigueur en matière de respect de la vie privée et de protection des données, de demander l'accès à, la modification, la limitation du traitement, le transfert ou la suppression des données à caractère personnel, ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, sous réserve des exception prévues par les lois en vigueur en matière de respect de la vie privée et de protection des données.

14.2    Si le traitement se fonde uniquement sur votre consentement, vous avez également le droit de révoquer ce consentement à tout moment, sans préjudice du caractère licite du traitement avant la révocation.

14.3    En vous aidant des options de contact indiquées ci-dessous, vous pouvez exercer les droits ci-dessous relatifs au traitement par Crestron de vos données à caractère personnel, sauf dans les cas où cela nécessiterait un effort disproportionné de la part de Crestron.  Vous pouvez simplement envoyer le « Formulaire des personnes concernées relatif à l'exercice de leurs droits ». Ce formulaire est téléchargeable en utilisant le lien suivant : www.crestron.com/DataSubjectRights

14.4    N'hésitez pas à utiliser les coordonnées indiquées ci-dessous si vous avez d'autres préoccupations concernant vos données à caractère personnel et l'exercice des droits ci-dessus. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

14.5    Si vous nous contactez afin d'exercer un de vos droits en vertu des lois en vigueur en matière de respect de la vie privée et de protection des données, nous répondrons dans un délai d'un (1) mois. Dans certains cas exceptionnels, cela pourra prendre jusqu'à trois (3) mois pour obtenir une réponse de notre part, mais dans ce cas, nous vous informerons, dans notre réponse initiale, de la raison pour laquelle nous nécessitons un délai de réponse supplémentaire.

14.6    Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre une demande de renseignements ou une requête, le cas échéant, vous pourrez avoir le droit d'adresser une plainte à l'autorité locale de protection des données.

15.    Restez informé des changements apportés à notre Politique de confidentialité

Dans un monde où la technologie et les lois sont en constante évolution, la présente Politique de confidentialité est également susceptible d'évoluer. Nous vous invitons à toujours consulter la dernière version de cette politique, publiée à l'adresse https://www.crestron.com/legal, et nous vous informerons de toute modification via notre Site Web ou d'autres canaux de communication habituels.

16.     Contactez Crestron

Si vous avez des questions et/ou des commentaires sur cette Politique de confidentialité ou sur la façon dont Crestron collecte, utilise et/ou traite vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter :

Par e-mail : support@crestron.com

Par courrier postal :

Amérique du Nord et du Sud :
Crestron Electronics, Inc.
‎15 Volvo Dr.‎
Rockleigh, NJ 07647 USA

Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA) :
Crestron Europe BV
Oude Keerbergsebaan 2,
2820 Rijmenam, Belgique
TVA n° BE0699.717.121

Australie et Nouvelle-Zélande :
Crestron ANZ Pty. Ltd.
Level 5, 15 Help Street,
Chatswood NSW 2067, Australie

Asie :
Crestron Singapore Pte. Ltd.
30 Cecil Street
#21-05, Prudential Tower
Singapore 049712

Par téléphone :

Veuillez vous rendre sur www.crestron.com pour trouver le numéro de téléphone de l'assistance Crestron correspondant à votre région.


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Informativa generale sulla privacy
Crestron Electronics, Inc.

Ultimo aggiornamento: 04 Febbraio 2022


1.   Crestron rispetta la vostra privacy

1.1    Crestron Electronics Inc. e le sue entità controllate e affiliate (collettivamente “Crestron”, “noi” o “nostro”) rispettano la vostra privacy e comprendono che il trattamento e la sicurezza dei vostri dati personali sono importanti per voi. Si prega di leggere attentamente l’Informativa sulla privacy completa di seguito per maggiori dettagli in merito alle nostre modalità di raccolta, utilizzo, condivisione e protezione dei vostri dati personali, nonché sulle scelte a vostra disposizione riguardo al nostro utilizzo e condivisione dei vostri dati personali, insieme ad altre importanti questioni.

1.2    La presente Informativa sulla privacy illustra le pratiche di Crestron per quanto concerne il trattamento (tra cui la raccolta, l’utilizzo, la conservazione, la copia o la divulgazione) di vostri dati personali ricevuti: (i) tramite il nostro sito web https://www.crestron.com (“Sito web”), via email e tramite altre comunicazioni scritte o di persona; (ii) nell’ambito di tutti i nostri rapporti commerciali con clienti, utenti finali, concessionari, distributori, fornitori, appaltatori, agenti o rappresentanti; e (iii) nel normale corso di qualsiasi altro potenziale rapporto commerciale. Siamo impegnati a rispettare i nostri obblighi ai sensi di tutte le Leggi applicabili sulla privacy e sulla protezione dei dati, come descritto di seguito, tra cui, ma non limitatamente a, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (GDPR) e a rispettare i vostri diritti ogni volta che trattiamo vostri dati personali.

2.    Privacy e tutela dei dati

2.1    Per “Dati personali” si intende qualsiasi informazione che identifica, o può essere utilizzata per identificare, un individuo.

2.2    Per “Leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati” si intendono tutte le leggi, norme, direttive e regolamenti, a livello locale, provinciale, statale, federale o nazionale, in materia di privacy, sicurezza e/o protezione di Dati personali, tra cui, ma non limitatamente a: (a) il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la relativa normativa di attuazione nazionale di ciascuno Stato membro dell’Unione europea; (b) l’Australian Privacy Act 1988 (Cth) e l’Australian Privacy Amendment (Enhancing Privacy Protection Act) (2012); (c) la legge belga sulla privacy dell’8 dicembre 1992; (d) il Canadian Personal Information Protection and Electronic Documents Act, SC 2000, c 5 (PIPEDA); (e) il Personal Data Protection Act 2012 di Singapore (PDPA); (f) leggi aggiuntive sulla privacy e sulla protezione dei dati applicabili nel luogo di residenza di un interessato; e (g) qualsiasi legislazione o regolamento successivo applicabile.

3.    Quando raccogliamo i vostri Dati personali?

3.1     Crestron può raccogliere i vostri dati personali quando comunicate con noi via telefono, email, sul Sito o in altro modo, al momento di:

    (a)    Navigare sul nostro Sito web o visitare i nostri siti di social media;

    (b)    Scambiare corrispondenza con Crestron;

    (c)    Visitare uno dei nostri uffici, eventi o sedi;

    (d)    Registrarsi e/o partecipare a nostre conferenze, eventi, formazione o altre attività;

    (e)    Richiedere informazioni, supporto, servizio, materiali, assistenza o altre richieste;

    (f)    Iscriversi a una newsletter o ad altra mailing list;

    (g)    Scambiare biglietti da visita;

    (h)    Compilare moduli di contatto, questionari, sondaggi o moduli di partecipazione a concorsi del Sito web o di partecipare altrimenti a tali attività;

    (i)    Instaurare rapporti commerciali o altre collaborazioni;

    (j)    Ordinare o registrare prodotti Crestron;

    (k)    Creare o registrare un account;

    (l)    Caricare o scaricare file;

    (m)    Verificare la vostra identità come un interessato; o

    (n)    Utilizzare prodotti Crestron connessi a Internet, tra cui applicazioni mobili, cloudware e alcuni dispositivi hardware.

3.2    L’utilizzo del Sito è disciplinato inoltre dai Termini di utilizzo del Sito, pubblicati all’indirizzo: https://www.crestron.com/en-us/legal/website-terms-of-use.

3.3    Per ulteriori dettagli sui prodotti Crestron che raccolgono, elaborano e trasmettono informazioni direttamente a Crestron via Internet, si prega di fare riferimento all’Informativa sulla privacy Crestron relativa alla raccolta di dati via Internet, disponibile all’indirizzo http://www.crestron.com/legal/crestron-privacy-statement-regarding-internet-data-collection.

4.    Quali tipologie di Dati personali trattiamo?

4.1    Crestron può trattare i seguenti dati personali:

    (a)    Nome, cognome, titolo, azienda, indirizzo email, numero di telefono (cellulare e fisso), indirizzo, firma e altre informazioni di contatto;

    (b)    Indirizzi IP;

    (c)    Dati di localizzazione;

    (d)    ID cookie;

    (e)    Lingua;

    (f)    Preferenze personali in materia di comunicazioni e/o prodotti e servizi;

    (g)    Dati finanziari (ad es. informazioni di pagamento, numero di conto bancario e informazioni sul credito);

    (h)    Dati personali relativi a progetti che utilizzano prodotti e servizi Crestron;

    (i)    Dati personali forniti nelle vostre comunicazioni, risposte e feedback;

    (j)    Dati personali riguardanti le vostre interazioni con Crestron, compreso il vostro utilizzo del Sito e dei prodotti o servizi Crestron;

    (k)    Dati di social media, immagini, foto e filmati di telecamere; e

    (l)    Qualsiasi altro dato personale fornito da voi o dal vostro rivenditore autorizzato o fornitore di servizi Crestron.

4.2    A scanso di equivoci, Crestron non raccoglie dati personali sensibili, quali l’origine razziale o etnica; opinioni politiche; credenze religiose o filosofiche; caratteristiche genetiche; informazioni sulla salute; preferenze sessuali; informazioni riguardo a minori; condanne penali; o dati biometrici, e Vi chiediamo esplicitamente di non fornirci tali dati nelle vostre risposte o feedback a noi.

5.    Come utilizziamo i vostri Dati personali?

Al fine di gestire in modo efficiente le nostre esigenze aziendali e di comunicare meglio con voi, possiamo raccogliere, analizzare, utilizzare e trattare altrimenti vostri dati personali per le seguenti finalità:

    (a)    Rispondere alle vostre domande, questioni e altre richieste;

    (b)    Ottimizzare e gestire la qualità e i contenuti del nostro Sito web, compresa la possibilità di personalizzare e garantire l’esperienza utente con il Sito web;

    (c)    Creare e mantenere i vostri account e registrazioni per siti web, clienti e per prodotti;

    (d)    Fornirvi marketing, pubblicità, promozioni, programmi, offerte e altre opportunità; tra cui newsletter, informazioni su prodotti e servizi, abbonamenti, formazione, aggiornamenti e direct marketing, che possono essere mirati, in base alle vostre preferenze di comunicazione;

    (e)    Svolgere studi di soddisfazione del cliente, sondaggi e altre ricerche di mercato;

    (f)    Gestire i nostri eventi e attività e invitarvi agli eventi;

    (g)     Registrare i visitatori presso i nostri uffici, strutture ed eventi;

    (h)    Creare materiale promozionale, inclusi video, foto, articoli, casi studio, newsletter e altri materiali relativi a progetti o eventi;

    (i)    Fornire prodotti, servizi, formazione, assistenza tecnica, servizio clienti e altra assistenza;

    (j)    Gestire ed eseguire i nostri contratti e obblighi;

    (k)    Rispondere a e seguire potenziali clienti aziendali, opportunità e i contatti;

    (l)    Elaborare pagamenti, ordini, fatturazione, resi, incassi e altre richieste;

    (m)    Fornire prezzi, preventivi e configurazioni personalizzate dei nostri prodotti e servizi;

    (n)    Garantire l’accesso al nostro software, formazione, informazioni tecniche e altri contenuti proprietari;

    (o)    Valutare, risolvere problemi, analizzare e migliorare l’uso, la funzionalità, le caratteristiche e le prestazioni dei nostri prodotti, servizi, formazione, assistenza tecnica e servizio di assistenza clienti;

    (p)    Raccogliere, analizzare e mantenere i dati di configurazione e backup relativi ai nostri prodotti e servizi;

    (q)    Facilitare la pianificazione, l’analisi, la previsione e la rendicontazione dei nostri prodotti e servizi;

    (r)    Utilizzare le nostre operazioni e processi aziendali interni, tra cui la registrazione aziendale e finanziaria, la gestione dei dati e la continuità aziendale; e

    (s)    Adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.

6.    Quale base giuridica si applica al nostro trattamento dei vostri dati personali?

Al trattamento dei vostri Dati personali per le finalità sopra indicate potrebbero applicarsi le seguenti basi giuridiche:

    (a)    Il trattamento è necessario per l’esecuzione del vostro contratto con noi o per l’adozione di tutte le misure precontrattuali;

    (b)    Il trattamento avviene in base al nostro legittimo interesse (ottemperare ad obblighi, mantenere registri aziendali, prevenzione delle frodi, sicurezza delle reti e delle informazioni, ecc.). Nell’effettuare questo tipo di trattamento, ci sforziamo di trovare un equilibrio tra questo legittimo interesse e il rispetto della vostra privacy;

    (c)    Voi avete prestato il vostro consenso al trattamento (ad es., in caso di marketing diretto, per il trattamento di cookie analitici e per il trasferimento di dati a terzi);

    (d)    Al fine di adempiere a nostri obblighi legali (quali, ad esempio, l’amministrazione fiscale e la conservazione dei registri); o

    (e)    In circostanze eccezionali per proteggere il vostro interesse vitale o quello di qualcun altro.

7.    A chi divulghiamo i vostri Dati personali?

7.1    Crestron può divulgare i vostri dati personali a voi, ad affiliate di Crestron o a terzi, come fornitori di pagamenti, fornitori di software, partner cloud, partner di trasporto, istituzioni finanziarie, compagnie assicurative, servizi legali, o alcuni altri fornitori di servizi o partner con cui Crestron mantiene un rapporto strategico, al fine di adempiere al nostro rapporto con voi nel modo più efficace.

7.2    Crestron non divulgherà a terzi alcun dato personale da voi fornito per finalità diverse da quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy. Se in futuro intendiamo divulgare vostri dati personali a terzi per finalità diverse da quelle quivi descritte, vi informeremo in anticipo e chiederemo il vostro consenso se necessario.

7.3    Nonostante quanto sopra, Crestron divulgherà i vostri dati personali a terze parti (come le autorità competenti) se richiesto per legge, durante un procedimento legale, o qualora Crestron ritenga in buona fede, che tale azione sia necessaria per conformarsi a determinate leggi, norme o regolamenti.

8.    Quali garanzie forniamo in caso di trasferimenti internazionali di dati?

8.1    Crestron è una società globale e possiamo trasferire le vostre informazioni alle nostre filiali, affiliate, ai nostri rappresentanti o appaltatori terzi che agiscono per nostro conto in tutto il mondo. Ogni filiale e affiliata Crestron collabora strettamente con Crestron e qualsiasi trasferimento di dati personali tra queste entità affiliate sarà conforme alle Leggi applicabili sulla privacy e sulla protezione dei dati.

8.2    Se un trasferimento di dati personali di residenti dello Spazio economico europeo (SEE) viene effettuato a una persona o entità situata in un paese al di fuori del SEE che non è riconosciuta fornire un adeguato livello di protezione, garantiremo una sicurezza incrementata delle informazioni e disposizioni contrattuali appropriate per rafforzare la protezione dei dati. Per garantire che tali trasferimenti di dati personali di residenti SEE siano conformi alle Leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati applicabili, adotteremo una delle seguenti misure: (i) concluderemo un accordo sul trasferimento dei dati, sulla base degli accordi modello UE, (ii) adotteremo norme vincolanti d’impresa, (iii) faremo affidamento su eccezioni legalmente determinate (quale la richiesta del vostro consenso esplicito) o (iv) adotteremo altri meccanismi che sono stati ritenuti fornire una protezione adeguata dei vostri dati personali.

9.    Come condividiamo i vostri Dati personali?

9.1    Impieghiamo diverse tecnologie di sicurezza e salvaguardie, come il protocollo SSL (Secure Socket Layer), per contribuire a proteggere i vostri dati personali da perdite, furti, usi impropri e accessi non autorizzati, in conformità agli standard del settore. Per proteggere i dati personali memorizzati sui server o sullo storage basato su cloud Crestron, monitoriamo regolarmente i nostri sistemi per individuare vulnerabilità o attacchi e implementiamo misure di sicurezza delle informazioni aggiornate.

9.2    L’accesso ai dati personali che vengono trattati da Crestron è limitato solo ai suoi dipendenti, appaltatori e organizzazioni affiliate che hanno bisogno di conoscere tali informazioni al fine di trattarle per conto di Crestron, in conformità alla presente Informativa sulla privacy, e che hanno accettato di non divulgarle ad altri.

10.    Per quanto tempo conserviamo i vostri Dati personali?

Salvo che un periodo di conservazione superiore non sia richiesto per legge, Crestron conserverà i vostri dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità pertinenti descritte nella presente Informativa sulla privacy.

11.    Uso di cookie

11.1    Crestron utilizza cookie sul nostro Sito web, sia per consentire al sito di funzionare correttamente, sia per migliorare l’esperienza dell’utente durante la visita al nostro Sito web. I file di cookie, che sono memorizzati sul disco rigido del computer dell’utente, ci consentono di ottenere informazioni sull’utilizzo del nostro sito web da parte dell’utente e di misurare e migliorare le prestazioni del nostro sito web. I cookie consentono all’utente di memorizzare le proprie preferenze al fine di consentire al nostro sito web di riconoscere tali preferenze al momento di navigare nel nostro Sito web.

11.2    Potete rifiutare di accettare i cookie attivando l’impostazione sul vostro browser che consente di rifiutare i cookie. Tuttavia, scegliendo tale impostazione, potreste non essere in grado di accedere ad alcune aree del nostro sito. Salvo che non abbiate modificato le impostazioni del vostro browser in modo tale da rifiutare i cookie, il nostro sistema rilascerà i cookie non appena accedete al nostro Sito.

11.3    Quando visitate il nostro Sito per la prima volta vi verrà fornito un link a questa politica sui cookie e avrete l’opportunità di modificare le impostazioni del vostro browser per rifiutare i cookie. Continuando a navigare sul nostro sito web senza modificare le vostre impostazioni, accettate il nostro uso di cookie come spiegato nella presente informativa. 

11.4    Google Analytics.  Utilizziamo analisi web standard del settore per monitorare le visite ai nostri siti, vale a dire quelle fornite da Google Analytics. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo del nostro Sito web da parte vostra (compreso il vostro indirizzo IP) saranno trasmesse e memorizzate da Google Analytics sui rispettivi server e saranno gestite in conformità con le Norme sulla privacy di Google, alle quali è possibile accedere al seguente link: https://policies.google.com/privacy.

12.    Link di terze parti al nostro Sito web

Il nostro Sito web contiene link ad altri siti web. Crestron non è responsabile per l’informativa sulla privacy di altri siti web, né per il modo in cui essi memorizzano, utilizzano o distribuiscono le informazioni. Vi invitiamo a leggere attentamente le Informative sulla privacy degli altri siti che visitate.

13.    Informazioni di minori

Il Sito web di Crestron non è destinato all’uso da parte dei minori e i suoi prodotti e servizi non sono venduti a minori. In conformità con il Children’s Online Privacy Protection Act, non raccogliamo o conserviamo informazioni da persone che sappiamo avere meno di 18 anni e nessuna parte del Sito è progettata per attirare persone di età inferiore ai 18 anni.

14.    Quali sono i vostri diritti e come potete esercitarli?

14.1    Se siete una persona fisica avete il diritto in qualsiasi momento di essere informati sui dati personali che trattiamo su di voi e, nella misura autorizzata ai sensi delle Leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati applicabili, di richiedere l’accesso, la rettifica, la limitazione del trattamento, il trasferimento o la cancellazione dei vostri dati personali o di opporvi al loro trattamento, fatte salve le eccezioni previste dalle Leggi applicabili sulla privacy e sulla protezione dei dati.

14.2    Se il trattamento si basa esclusivamente sul vostro consenso, avete inoltre il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, fatta salva la liceità del trattamento anteriore alla revoca.

14.3    Attraverso le opzioni di contatto elencate di seguito, potete esercitare i suddetti diritti in relazione al trattamento dei vostri dati personali da parte di Crestron, salvo nei casi in cui ciò richieda uno sforzo sproporzionato da parte di Crestron. Potete semplicemente inviare il “Modulo di Esercizio dei diritti dell’Interessato”. Questo modulo è disponibile per il download al seguente link: www.crestron.com/DataSubjectRights

14.4    Non esitate a utilizzare le informazioni di contatto elencate di seguito se avete ulteriori dubbi in merito ai vostri dati personali o all’esercizio dei vostri diritti di cui sopra, e faremo del nostro meglio per assistervi.

14.5    Se ci contattate per esercitare uno dei vostri diritti ai sensi delle leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati applicabili, risponderemo entro un (1) mese. In determinate circostanze eccezionali, potremmo impiegare fino a tre (3) mesi per rispondervi pienamente, ma in tal caso vi informeremo del motivo per cui abbiamo bisogno di tempo aggiuntivo per rispondere nella nostra risposta iniziale.

14.6    Se non siamo in grado di risolvere un’indagine o una richiesta, ove applicabile, avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità locale responsabile per la protezione dei dati.

15.    Mantenetevi informati sui cambiamenti nella nostra Informativa sulla privacy

In un mondo in cui la tecnologia e la legislazione sono in continua evoluzione, la presente Informativa sulla privacy può essere soggetta a modifiche. Vi invitiamo a consultare sempre la versione più recente di questa politica, pubblicata su https://www.crestron.com/legal, e vi informeremo di eventuali modifiche tramite il nostro Sito web o altri canali di comunicazione comuni.

16.    Contattare Crestron

In caso di domande e/o commenti sulla presente Informativa o sul modo in cui Crestron raccoglie, utilizza e/o tratta i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci:

Via email: support@crestron.com

Via posta:

Le Americhe:
Crestron Electronics, Inc.
15 Volvo Dr.
Rockleigh, NJ 07647 USA

Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA):
Crestron Europe BV
Oude Keerbergsebaan 2,
2820 Rijmenam, Belgio
Partita IVA n. BE0699.717.121

Australia e Nuova Zelanda:
Crestron ANZ PTY LIMITED
Level 5, 15 Help Street,
Chatswood NSW 2067, Australia

Asia:
Crestron Singapore Pte. Ltd.
30 Cecil Street
#21-05, Prudential Tower
Singapore 049712

Via telefono:
Si prega di visitare www.crestron.com per trovare il numero di telefono del supporto Crestron nella propria regione.


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Общая политика конфиденциальности
Crestron Electronics, Inc.

Последнее обновление: 04 февраля 2022 г.


1.    Компания Crestron уважает вашу частную жизнь

1.1    Crestron Electronics Inc., ее дочерние компании и аффилированные лица (совместно именуемые «Crestron», «мы» или «нас») уважают вашу частную жизнь и понимают, что обработка и безопасность ваших персональных данных важны для вас. Просим вас ознакомиться с Политикой конфиденциальности, чтобы получить полную информацию о том, как мы собираем, используем, передаем и защищаем ваши персональные данные, о ваших правах в отношении использования и обмена вашими персональными данными, а также о других важных моментах.

1.2    В настоящей Политике конфиденциальности разъясняются методы компании Crestron в отношении обработки (например, сбора, использования, хранения, копирования или предоставления) ваших персональных данных: (i) полученных через наш веб-сайт https://www.crestron.com («Веб-сайт»), по электронной почте и в других письменных или личных сообщениях; (ii) в контексте наших коммерческих отношений с клиентами, конечными пользователями, дилерами, дистрибьюторами, поставщиками, подрядчиками, агентами или представителями; (iii) в ходе любых других потенциальных деловых отношений. Мы обязуемся соблюдать свои обязательства в соответствии со всеми применимыми законами о конфиденциальности и защите данных, описанными ниже, включая, среди прочего, Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR), а также уважать ваши права при обработке ваших персональных данных.

2.    Защита конфиденциальности и данных

2.1    «Персональные данные» — это любая информация, которая идентифицирует или может использоваться для идентификации личности.

2.2    «Законы о защите конфиденциальности и данных» — это любые и (или) все законы, нормы, директивы и нормативные акты на местном, региональном, федеральном или национальном уровнях, касающиеся конфиденциальности данных, безопасности и (или) защиты персональных данных, в том числе, среди прочего: (a) Общий регламент ЕС о защите данных (GDPR) и национальное имплементирующее законодательство каждого государства-члена; (b) Закон Австралии «О конфиденциальности» 1988 года (Cth) и Австралийская поправка о конфиденциальности (Закон о защите конфиденциальности) (2012); (c) Закон Бельгии «О конфиденциальности» от 8 декабря 1992 года; (d) Закон Канады «О защите персональных данных и электронных документах», SC 2000, c 5 (PIPEDA); (e) Закон Сингапура «О защите персональных данных» 2012 года (PDPA); (f) дополнительные законы о конфиденциальности и защите данных, применимые к местонахождению субъекта данных; (g) любые принятые в будущем законы или соответствующие нормативные акты.

3.    Когда мы собираем ваши персональные данные?

3.1    Компания Crestron может собирать ваши персональные данные, когда вы общаетесь с нами по телефону, электронной почте, на веб-сайте или иным образом, в контексте:

    (a)    просмотра нашего Веб-сайта или посещения наших страниц в социальных сетях;

    (b)    переписки с Crestron;

    (c)    посещения одного из наших офисов, мероприятий или объектов;

    (d)    регистрации и (или) участия в наших конференциях, встречах, тренингах или других мероприятиях;

    (e)    запроса информации, помощи, обслуживания, материалов, помощи или других запросов;

    (f)    подписки на новостную или другую рассылку;

    (g)    обмена визитками;

    (h)    заполнения контактных форм, анкет, опросов или заявок на участие на Веб-сайте или иного участия в этих мероприятиях;

    (i)    участия в коммерческих отношениях или других видах сотрудничества;

    (j)    заказа или регистрации продукции компании Crestron;

    (k)    создания или регистрации учетной записи;

    (l)    загрузки или скачивания файлов;

    (m)    подтверждения вашей личности как субъекта данных;

    (n)    использования продуктов компании Crestron, подключенных к Интернету, включая мобильные приложения, облачное ПО и некоторые аппаратные устройства.

3.2    Использование Веб-сайта также регулируется Условиями использования веб-сайта, которые размещены по адресу: https://www.crestron.com/en-us/legal/website-terms-of-use.

3.3    Для получения дополнительной информации о продуктах компании Crestron, которые собирают, обрабатывают и передают информацию непосредственно в компанию Crestron через Интернет, см. Заявление о конфиденциальности компании Crestron в отношении сбора данных в Интернете, которое находится по адресу: http://www.crestron.com/legal/crestron-privacy-statement-regarding-internet-data-collection.

4.    Какие типы персональных данных мы обрабатываем?

4.1    Компания Crestron может обрабатывать следующие персональные данные:

    (a)    имя, фамилия, должность, компания, адрес электронной почты, номер телефона (мобильный и стационарный), адрес, подпись и другие контактные данные;

    (b)    IP-адреса;

    (c)    данные о местоположении;

    (d)    идентификатор файлов cookie;

    (e)    язык;

    (f)    личные настройки в отношении сообщений и (или) продуктов и услуг;

    (g)    финансовые данные (например, платежная информация, номер банковского счета и информация о кредите);

    (h)    персональные данные о проектах с использованием продуктов и услуг компании Crestron;

    (i)    персональные данные, указанные в ваших документах, ответах и отзывах;

    (j)    персональные данные о вашем взаимодействии с компанией Crestron, включая использование вами Веб-сайта и продуктов или услуг компании Crestron;

    (k)    данные из социальных сетей, изображения, фотографии и видео с камер;

    (l)    любые другие персональные данные, предоставленные вами или авторизованным дилером или поставщиком услуг компании Crestron.

4.2    Во избежание сомнений, компания Crestron не собирает такие конфиденциальные персональные данные, как расовое или этническое происхождение; политические мнения; религиозные или философские убеждения; генетические характеристики; информация о здоровье; сексуальные предпочтения; информация о детях; судимость; биометрические данные. Мы прямо просим вас не предоставлять нам такие данные в своих ответах или отзывах.

5.    Как мы используем ваши персональные данные?

В целях лучшего контроля потребностей нашей компании и более эффективного общения с вами мы можем собирать, анализировать, использовать и иным образом обрабатывать ваши персональные данные в следующих целях:

    (a)    отвечать на ваши вопросы и запросы;

    (b)    оптимизировать и контролировать качество и содержание нашего Веб-сайта, включая возможность предоставлять индивидуальный контент и обеспечивать вашу безопасность на Веб-сайте;

    (c)    создавать и обслуживать ваш веб-сайт, учетные записи клиентов, а также продукты и процесс регистрации;

    (d)    предоставлять вам маркетинговые материалы, рекламу, рекламные акции, программы, предложения и обеспечивать другие возможности, включая информационные бюллетени, информацию о продуктах и услугах, подписку, обучение, обновления и прямой маркетинг, которые вы можете получать на основе ваших настроек общения;

    (e)    проводить исследования удовлетворенности потребителей, опросы и другие исследования рынка;

    (f)    управлять нашими событиями и мероприятиями и приглашать вас на мероприятия;

    (g)     регистрировать посетителей наших офисов, помещений и мероприятий;

    (h)    создавать рекламные материалы, в том числе видеоролики, фотографии, статьи, тематические исследования, информационные бюллетени и другие материалы, касающиеся проектов или мероприятий;

    (i)    предоставлять продукты, услуги, обучение, техническую поддержку и другую помощь;

    (j)    контролировать и выполнять наши соглашения и обязательства;

    (k)    отвечать на деловые предложения, возможности и обращения и следить за ними;

    (l)    обрабатывать платежи, заказы, счета, возвраты, взыскание и другие запросы;

    (m)    предоставлять цены, расценки и заказанные конфигурации наших продуктов и услуг;

    (n)    предоставлять вам доступ к нашему программному обеспечению, обучению, технической информации и другому фирменному контенту;

    (o)    оценивать, устранять неполадки, анализировать и улучшать использование, функциональность, функции и производительность наших продуктов, услуг, обучения, технической поддержки и обслуживания клиентов;

    (p)    собирать, анализировать и хранить данные конфигурации и резервные данные, касающиеся наших продуктов и услуг;

    (q)    облегчать планирование, аналитику, прогнозирование и отчетность в отношении наших продуктов и услуг;

    (r)    использовать для наших внутренних коммерческих операций и процессов, включая ведение деловых и финансовых документов, управление данными и обеспечение непрерывности деятельности;

    (s)    выполнять наши обязательства, предусмотренные действующим законодательством и нормативными актами.

6.    Какое правовое основание применяется к обработке нами ваших персональных данных?

К обработке ваших персональных данных в упомянутых выше целях могут применяться следующие правовые основания:

    (a)    обработка необходима для выполнения вашего соглашения с нами или для выполнения всех преддоговорных мер;

    (b)    обработка происходит на основе наших законных интересов (соблюдение обязательств, ведение деловой документации, предотвращение мошенничества, сетевая и информационная безопасность и т. п.). При выполнении этого вида обработки мы стремимся искать баланс между законным интересом и соблюдением вашей конфиденциальности;

    (c)    вы дали согласие на обработку (например, в случае прямого маркетинга, обработки аналитических файлов cookie и передачи данных третьим лицам);

    (d)    в целях выполнения наших обязательств, предусмотренных законодательством (касающихся, к примеру, уплаты налогов и хранения документов);

    (e)    для защиты жизненно важных интересов, как ваших, так и других лиц (в исключительных обстоятельствах).

7.    Кому мы предоставляем ваши персональные данные?

7.1    Компания Crestron имеет право предоставлять ваши персональные данные вам, аффилированным лицам компании Crestron или третьим лицам, таким как поставщики платежных услуг, поставщики программного обеспечения, партнеры по услугам облачных вычислений, партнеры по транспортным услугам, финансовые учреждения, страховые компании, юридические фирмы или поставщики других услуг или партнеры, с которыми компания Crestron имеет стратегические отношения с целью наиболее эффективной реализации наших с вами отношений.

7.2    Компания Crestron не раскрывает третьим лицам персональные данные, которые вы предоставляете для целей, отличных от описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Если в будущем мы захотим предоставить ваши персональные данные третьим лицам для каких-либо целей, отличных от описанных в настоящей Политике конфиденциальности, мы заранее проинформируем вас об этом и запросим вашего согласия, если это потребуется.

7.3    Несмотря на вышесказанное, компания Crestron будет раскрывать ваши персональные данные третьим лицам (например, компетентным органам), если это требуется по закону, в ходе судебного разбирательства или если компания Crestron добросовестно
считает, что такие действия необходимы для соблюдения определенных законов, норм или положений.

8.    Какие гарантии мы предоставляем в случае международной передачи данных?

8.1    Crestron — международная компания, поэтому мы можем передавать вашу информацию дочерним компаниям, аффилированным лицам, представителям или сторонним подрядчикам компании Crestron, действующим от нашего имени по всему миру. Каждое дочернее предприятие и аффилированное лицо компании Crestron тесно сотрудничает с компанией Crestron и любая передача персональных данных между этими аффилированными лицами будет осуществляться в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности и защите данных.

8.2    В случае передачи персональных данных резидентов Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) физическому или юридическому лицу, находящемуся в стране за пределами ЕЭЗ, которая не признана страной, обеспечивающей надлежащий уровень защиты, мы обеспечим повышенный уровень защиты информации и используем соответствующие договорные положения для усиления защиты данных. Чтобы гарантировать, что передача персональных данных резидентов ЕЭЗ соответствует применимым законам о конфиденциальности и защите данных, мы либо: (i) заключим соглашение о передаче данных, основанное на типовых соглашениях ЕС; (ii) используем обязательные корпоративные правила; (iii) используем законные исключения (например, запрос вашего явного согласия); (iv) используем другие механизмы, которые, как считается, обеспечивают надлежащую защиту ваших персональных данных.

9.    Как мы защищаем ваши персональные данные?

9.1    Чтобы защитить ваши персональные данные от потери, кражи, неправильного использования и несанкционированного доступа в соответствии с отраслевыми стандартами, мы используем различные технологии и меры безопасности, такие как протокол (шифрование) Secure Socket Layer (SSL). Чтобы защитить персональные данные, хранящиеся на серверах компании Crestron или в облачном хранилище, мы регулярно проверяем наши системы на наличие уязвимостей или атак и внедряем новейшие меры информационной безопасности.

9.2    Доступ к персональным данным, обрабатываемым компанией Crestron, предоставляется только тем ее сотрудникам, подрядчикам и аффилированным организациям, которым необходимо знать эту информацию для ее обработки от имени компании Crestron в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и которые согласились не раскрывать ее другим лицам.

10.    Как долго мы храним ваши персональные данные?

10.1    Если законодательством не предусмотрен более длительный срок хранения, компания Crestron хранит ваши персональные данные столько времени, сколько необходимо для достижения соответствующих целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

11.    Использование файлов cookie

11.1    Компания Crestron использует файлы cookie на нашем Веб-сайте, как для обеспечения нормальной работы Веб-сайта, так и для улучшения ваших впечатлений при его посещении. Файлы cookie, которые хранятся на жестком диске вашего компьютера, позволяют нам получать информацию об использовании вами нашего Веб-сайта, а также оценивать и улучшать производительность нашего Веб-сайта. Файлы cookie позволяют вам сохранять ваши настройки, чтобы наш Веб-сайт распознавал эти настройки при просмотре нашего Веб-сайта.

11.2    Вы можете отказаться от использования файлов cookie, активировав в браузере настройку, которая позволяет вам отказаться от использования файлов cookie. Однако, если вы выберете этот параметр, вы не сможете получать доступ к определенным разделам или функциям нашего Веб-сайта. За исключением тех случаев, когда вы настроили свой браузер отказываться от использования файлов cookie, наша система начнет отправлять файлы cookie на ваш компьютер каждый раз, когда вы будете заходить на наш Веб-сайт.

11.3    Когда вы посещаете наш веб-сайт в первый раз, вам будет предоставлена ссылка на политику использования файлов cookie и у вас будет возможность изменить настройки браузера, чтобы отказаться от использования файлов cookie. Продолжая просматривать наш Веб-сайт без изменения настроек, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie, как описано в данной политике. 

11.4    Google Analytics.  Для отслеживания посещений наших сайтов мы используем стандартную веб-аналитику, в частности, веб-аналитику Google Analytics. Информация, генерируемая файлами cookie об использовании вами нашего Веб-сайта (включая ваш IP-адрес), передается и хранится в Google Analytics на ее серверах и обрабатывается в соответствии с политикой конфиденциальности Google, доступ к которой можно получить по следующей ссылке: https://policies.google.com/privacy.

12.    Сторонние ссылки на наш Веб-сайт

Данный Веб-сайт содержит ссылки на другие веб-сайты. Компания Crestron не несет ответственности за политику конфиденциальности других веб-сайтов или за то, как они хранят, используют или распространяют информацию. Компания Crestron рекомендует вам ознакомиться с политикой конфиденциальности любого веб-сайта, который вы можете посещать.

13.    Информация детей

Веб-сайт компании Crestron не предназначен для использования детьми, а ее продукты и услуги не продаются детям. В соответствии с Законом о защите конфиденциальности детей в Интернете мы не собираем и не храним информацию от лиц, которым, как мы знаем, не исполнилось 18 лет, и ни одна из частей Веб-сайта не предназначена для привлечения лиц моложе 18 лет.

14.    Какие ваши права и как вы можете их использовать?

14.1    Если вы являетесь физическим лицом, вы имеете право в любое время получать информацию о ваших персональных данных, которые мы обрабатываем, и в той степени, в которой это разрешено действующим Законами о конфиденциальности и защите данных, запрашивать доступ, изменение, ограничение обработки, передачу или удаление персональных данных или возражать против обработки ваших персональных данных при условии соблюдения исключений в рамках применимых Законов о конфиденциальности и защите данных.

14.2    Если обработка основана исключительно на вашем согласии, вы также имеете право в любое время отозвать свое согласие, однако это не затрагивает обработку до отзыва.

14.3    С помощью перечисленных ниже вариантов связи вы можете воспользоваться вышеуказанными правами в отношении обработки ваших персональных данных компанией Crestron, за исключением случаев, когда это потребует непропорциональных усилий со стороны компании Crestron. Вы можете просто отправить Форму осуществления прав субъекта данных. Эту форму можно скачать по следующей ссылке: www.crestron.com/DataSubjectRights

14.4    Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, касающиеся ваших персональных данных или осуществления вами вышеуказанных прав, используйте указанную ниже контактную информацию, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

14.5    Если вы обратитесь к нам, чтобы воспользоваться одним из ваших прав в соответствии с применимыми Законами о конфиденциальности и защите данных, мы ответим вам в течение 1 (одного) месяца. В определенных исключительных обстоятельствах нам может потребоваться до 3-х (трех) месяцев, чтобы полностью ответить вам, и в этом случае мы сообщим вам в нашем первоначальном ответе о причинах, по которым нам требуется дополнительное время на ответ.

14.6    Если мы не сможем выполнить запрос, вы вправе, в соответствующих случаях, подать жалобу в местный орган по защите данных.

15.    Будьте в курсе изменений в нашей Политике конфиденциальности

В мире, в котором технологии и законодательство постоянно меняются, данная Политика конфиденциальности также может изменяться. Рекомендуем вам ознакомиться с последней версией этой политики, размещенной по адресу https://www.crestron.com/legal. Кроме того, мы будем информировать вас о любых изменениях через наш Веб-сайт или с помощью других распространенных каналов связи.

16.    Связь с компанией Crestron

Если у вас есть вопросы и (или) комментарии о настоящей Политике конфиденциальности или о том, каким образом компания Crestron собирает, использует и (или) обрабатывает ваши персональные данные, свяжитесь с нами следующим образом:

По электронной почте: support@crestron.com

По почте:

Северная и Южная Америка:
Crestron Electronics, Inc.
15 Volvo Dr.
Rockleigh, NJ 07647 USA (США)

Европа, Ближний Восток и Африка:
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2820 Rijmenam, Belgium (Бельгия)
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Австралия и Новая Зеландия:
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Азиатско:
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Singapore 049712 (Сингапур)

По телефону:
Чтобы найти номер телефона службы поддержки компании Crestron в вашем регионе, посетите веб-сайт www.crestron.com.


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